Team Manager Network Service Delivery - Shops, Canada - T-Mobile

T-Mobile

Verified Company

Shops, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Klaar om leiding te geven en prestaties te sturen binnen meerdere teams voor Network Service Delivery? Als strategisch denker met een passie voor het optimaliseren van operaties, biedt deze rol jou de kans om een verschil te maken in de dynamische omgeving van Odido.

Dit ga je doen

De Team Manager Netwerk Service Delivery is verantwoordelijk voor de directe aansturing en inrichting van meerdere Network Service Delivery teams binnen DIM, met daarbinnen een verscheidenheid aan specialismen, waaronder; Service Level Management en Network Engineers (Commissioning, Circuit Provisioning, Service Provisioning). Je maakt onderdeel uit van het MT van en rapporteert tevens aan de Sr. Manager Delivery & Implementation Management.

Binnen deze rol zal de focus vooral liggen op het aansturen van dagelijkse operatie en het optimaliseren van de performance o.b.v. de vastgestelde KPI's, analyse en data gedreven inzichten.

In het kader van Service Level Management onderhoud je tevens contacten met aannemers, evenals met de collega's bij Technology ('het netwerk bedrijf') waarmee Delivery samenwerkt en van afhankelijk is. Daarnaast heb je een duidelijke visie op de verdere uitbreiding en ontwikkeling van de afdeling en zorgt hierin dat je de andere team binnen DIM, maar ook andere key-stakeholders meeneemt in jouw ideeën. Bijvoorbeeld: als gevolg van veranderend klantgedrag is het ook zaak om te onderzoeken wat de impact is van dit veranderende klantgedrag op de huidige organisatie, waarin een deel van het werk is geoutsourced. Jouw vertrekpunt is "klantevredenheid", de belangrijkste factor om het verschil te maken binnen de markt.

Je verdere taken zijn:

- Het managen van medium-sized teams (totaal +/- 15 FTE), waarbij je op breed vlak management taken oppakt (denk aan o.a. 1 op 1's (coachend leidinggeven), ontwikkelgesprekken, recruitment, 'great conversations', salaris onderhandelingen);
- Het stroomlijnen van de samenwerking tussen uiteenlopende teams; change management is hierin een belangrijke factor - je hebt een duidelijke visie qua volgende innovatieve stappen richting efficiënter en effectiever operationeel model en neemt hierin alle stakeholders mee;
- Adviseren en ondersteunen van de Sr. Manager Delivery & Implementation Management;
- Je bent contactpersoon en aanspreekpunt voor escalaties m.b.t. de leveringsactiviteiten binnen jouw subproces(sen);
- Je zorgt voor duidelijk inzicht m.b.t. de performance van jouw subprocessen en zet concrete acties uit in organisatie in het kader van continu verbeteren van de resultaten;
- Je geeft samen met de rest van het management team waar je onderdeel van uitmaakt de afdeling DIM een prominent en klantvriendelijk gezicht binnen B2B.
- Je slaat bruggen naar met name de netwerk afdelingen, o.a. waar designs voor nieuwe diensten tot stand komen en zorgt dat (nieuwe) processen end-to-end operationeel geborgd zijn.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega's laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar.

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

Dit hebben we voor je
- goed salaris en variabele bonusregeling;
- hybride werken;
- goede pensioenregeling;
- 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;
- een Odido abonnement;
- veel doorgroei
- en leermogelijkheden;
- persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen;
- workshops, learningweeks, sportieve uitjes, jaarlijkse skitrip en leuke feesten

Dit breng je mee

Om deze functie tot een succes te maken weet je vertrouwen te wekken binnen jouw afdeling. Jij hebt als operationeel en tactische onderlegde manager een neus voor het zien van de juiste oplossingen voor de organisatie en de afdeling. Draagvlak creëren zit je in het bloed, zowel binnen als buiten je afdeling. Je spreekt de taal van Technici en bent als ervaren people manager dé motivator van jouw teams. Om het verschil te kunnen maken ben jij resultaatgericht, vasthoudend, analytisch en ben je goed in het stellen van prioriteiten.

Verder heb jij:

- Academisch werk
- en