Agent(E) Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Saninord

Saninord

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Raison d'être
Sous la responsabilité du directeur des opérations, l'agent service à la clientèle est responsable du coordonnateur service clients.

Il doit également être un ambassadeur de l'organisation en respectant les valeurs que cette dernière préconise, soit l'engagement, le respect, la satisfaction des clients et le travail d'équipe. Les actions et les décisions du commis à la facturation doivent être motivées par ces valeurs et permettre l'organisation d'atteindre ses objectifs de croissance.
Responsabilités (service fosses septiques)
Les principales responsabilités de l'agent service client sont les suivantes.
- Prendre les appels de services pour vidange de fosses septiques ;
- Confirmer auprès des clients les appels de services;
- Préparer et envoyer les factures aux clients - saisie dans le système comptable;
- Soutenir les autres employés du bureau au niveau administratif - selon les besoins ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec ses responsabilités principales et ses compétences ou demandées par supérieur immédiat.

Compétences recherchées et conditions de travail
Les compétences requises pour accéder au poste d'agent service clients et les conditions offertes sont les suivantes.

**Savoir-faire et savoir-être**
- DEP en administration
- 1 à 2 années d'expérience dans un poste similaire
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Connaissance de logiciel comptable dont Acomba (un atout)
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Maîtrise de l'anglais niveau intermédiaire (oral)
- Autonome, fiable et responsable
- Habileté à établir un climat de confiance avec le client
- Habileté de communication
- Sens de l'organisation
- Sens du service à la clientèle et de l'expérience client
- Travail d'équipe et collaboration

**Autres**
- Connaissance et respect des politiques et procédures internes liées à son service.
- Horaire de travail de 40 heures par semaine du lundi au vendredi. Le titulaire peut être appelé à effectuer des heures supplémentaires.
- **Horaire 10:00 - 19:00**

Vous pouvez communiquer avec Gilles Allard au

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 18,00$ à 19,50$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail