Réviseur Réclamations Habitation - Montréal, Canada - Aviva

Aviva

Verified Company

Montréal, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Ce que vous ferez:

- Analyser les estimations et les montants de sinistres, et effectuer la négociation et le règlement des demandes d'indemnisation en conséquence pour les dossiers en participation avec expert indépendant; agir en tant qu'expert en sinistres directement pour des dossiers commerciaux de complexité plus élevée
- Supporter l'équipe d'experts internes, y compris un support sur les lignes téléphoniques selon les besoins opérationnels.
- Gérer avec ses collègues la boite courriel des réviseurs (ex : traiter les avis 24h des experts indépendants)
- Offrir un service à la clientèle de qualité en tant que palier d'intervention supérieur dédié au traitement et à la résolution de plaintes ou de situations problématiques impliquant des experts en sinistres indépendants
- Veiller à ce que les experts en sinistres indépendants respectent leurs contrats avec Aviva Canada, la réglementation locale et les règlements en matière de permis
- Informer et conseiller efficacement les clients sur l'état de leur demande d'indemnité tout en leur offrant un service rapide et exemplaire.
- Veiller à ce que toute la documentation (lettres de cheminement critique, etc.) soit remplie de façon appropriée et en temps opportun.
- Déceler les demandes d'indemnité douteuses, les possibilités de subrogation et les risques. Travailler avec des enquêteurs qualifiés tout au long du processus d'enquête tout en gérant les attentes du client.
- Collaborer avec des avocats et des experts pendant le traitement de litiges impliquant l'assuré.
- Gérer les normes de rendement définies dans les objectifs individuels, d'équipe et d'entreprise.

Ce que vous apporterez:
- Au moins cinq (5) années d'expérience dans le traitement de sinistres Biens en assurance des particuliers et des entreprises- Compétences supérieures en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions- Fort engagement en matière de service à la clientèle- Solides aptitudes à la négociation avec nos assurés et nos partenaires- Compétences techniques en assurance des particuliers et des entreprises- Excellentes aptitudes en communication, à l'oral comme à l'écrit, avec diplomatie et empathie- Compétences informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) -Connaissance de Guidewire requise- Détention d'un permis d'expert en sinistres ( incluant commercial ) reconnu par l'AMF- Bilinguisme obligatoire: connaissance de l'anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.

Ce que nous vous offrons:

- Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d'éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d'épargne-retraite, un régime d'actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
- Débute avec 4 semaines de vacances par année
- Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l'avancement de carrière au sein du service de l'Indemnisation automobile.
- Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l'obtention du titre de PAA
- Des programmes d'entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
- Travail en mode hybride ( présence au bureau 2 fois par semaine )

Renseignements supplémentaires