Coordonnateur(Trice) Aux Opérations - Laval, Canada - Nordia

Nordia

Verified Company

Laval, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Aperçu:
Jour après jour, des milliers d'entre nous chez Nordia, développons des relations de confiance et des solutions de pointe afin d'offrir une expérience client exceptionnelle aux plus grandes marques dans tout le Canada.

L'amélioration continue est ancrée dans votre ADN? Vous recherchez des moyens d'améliorer l'efficacité et vous vous démarquez par vos compétences en matière de communication? Si vous aimez rester à l'affût des tendances en matière de gestion des opérations et que vous êtes à la recherche d'une carrière stimulante qui vous permettra de mettre à profit vos compétences en communication, nous vous offrons une excellente opportunité de carrière chez Nordia. Vous pourrez rejoindre une équipe dynamique d'innovateurs et contribuer à l'amélioration des opérations quotidiennes.

En tant que **coordinateur(trice) aux opérations**, vous jouerez un rôle déterminant dans la gestion et l'amélioration des performances opérationnelles. Vous aurez pour mission de soutenir l'équipe de direction des opérations et de coordonner la mise en œuvre des programmes opérationnels et de leadership. Ce poste est idéal pour toute personne axée sur le client, dotée de compétences exceptionnelles en matière de communication, d'un sens aigu des priorités, ainsi que d'une passion pour l'excellence opérationnelle.

Responsabilités:
**Voici à quoi ressemblera votre quotidien**
- Superviser le déploiement et l'amélioration continue du programme Virtual Leadership Certification (VLC) de Nordia - y compris les rapports et la qualité du contenu, en collaboration avec les directeurs des opérations et l'équipe de leadership et de développement;
- Créer et coordonner la diffusion d'outils de communication pour les dirigeants opérationnels (tels que le programme RIME), en collaboration avec l'équipe de communication;
- Standardiser les meilleures pratiques dans les centres de leadership (outils de communication, événements, activités de valorisation, etc.);
- Coordonner et présenter mensuellement les idées d'activités à valeur ajoutée du centre de leadership;
- Accompagner et former l'équipe de gestion des opérations dans l'utilisation d'outils de communication virtuels (création de vidéos);
- Déployer et maintenir le modèle de communication des opérations;
- Définir et exécuter des stratégies efficaces d'engagement virtuel afin d'optimiser l'expérience des chefs d'équipe et des agents de service à la clientèle;
- Coordonner les événements pour les opérations (activités sur site, hors site, événements à valeur ajoutée, etc.);
- Coordonner tous les préparatifs de voyage et assurer le suivi du budget pour l'équipe de direction des opérations;

Qualifications:
**Voici ce dont vous avez besoin pour réussir**:

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Vous avez l'esprit d'équipe et savez résoudre les problèmes. **Vous êtes une personne positive, calme, ouverte d'esprit, dotée d'un fort esprit de collaboration et d'excellentes compétences en communication interpersonnelle, capable de résoudre des problèmes inattendus et de prendre des décisions afin de hiérarchiser les tâches et de gérer les ressources.
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Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément. **Vous pouvez coordonner plusieurs projets de front de façon autonome dans un environnement en évolution rapide, tout en démontrant un grand souci du détail.
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Vous êtes axé sur le client.**
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Vous êtes bilingue (français et anglais), **à l'oral et à l'écrit.

**Pourquoi travailler chez Nordia?**

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière. Nous offrons un environnement de travail hybride, alternant entre le travail à domicile et notre siège social moderne situé au centre-ville de Laval.

Selon la dernière enquête interne, nos employés le confirment : 90 % d'entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et à leurs amis Nous figurons également sur la prestigieuse liste de Waterstone des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, et nous avons été honorés pour notre excellence en matière de ressources humaines lors du récent gala des prix Dunamis.

**Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler? **Cliquez ici** **pour en apprendre davantage**

**#GP