Spécialiste Du Support Client - Montréal, Canada - Aylo Carrières

Aylo Carrières

Verified Company

Montréal, Canada

3 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d'innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à permettre aux utilisateurs de vivre des expériences sûres et de renforcer ses communautés en célébrant la diversité, l'inclusion et l'expression - tout en maintenant des protocoles solides et dignes de confiance.

Vous ferez partie de l'équipe dynamique des ventes, axée sur les résultats, qui est responsable de générer des revenus pour nos produits internes et de dépasser les cibles et les objectifs. Nous recherchons un représentant de l'expérience client intensément motivé et passionné, qui sera chargé d'aider nos clients à élaborer et à déployer des campagnes réussies et à générer des revenus pour nos clients éditeurs.

**Ce que vous ferez**:
**Soutien**:

- Répondre aux courriels de soutien
- Surveiller le clavardage de l'assistance automatisée
- Relayer l'information provenant des interactions de soutien aux gestionnaires de comptes afin d'assurer un suivi adéquat
- Seconder l'équipe dans le cadre du processus comptable

**Intégration**:

- Communiquer avec les nouveaux affiliés pour les aider à naviguer sur la plateforme
- Aider ces nouveaux affiliés à démarrer leur développement commercial
- Jauger leur potentiel de gain avant de les confier aux gestionnaires de comptes

**Ce dont vous aurez besoin pour réussir**:
**Compétences essentielles**:

- Expérience préalable dans le domaine du soutien à la clientèle
- Familiarité avec les modèles de tarification en ligne - CPM, CPC, CPA, etc.
- Capacité à travailler dans un environnement très stressant et dynamique
- Capacité à se motiver, esprit de compétition, orientation vers les résultats et forte réaction aux incitations
- Solides compétences en matière de communication et de négociation
- Solides compétences analytiques
- Maîtrise de Microsoft Office (en particulier Excel)

**Atouts**:

- Expérience préalable dans le domaine des médias numériques en contact avec la clientèle, y compris, mais sans s'y limiter, la publicité en ligne, l'achat de médias, le marketing d'affiliation ou la gestion de comptes
- Expérience de Salesforce

**En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, notre entreprise célèbre la diversité et s'engage à créer un environnement inclusif pour tous ses employés.**

**Ce poste peut vous exposer à du contenu pour adultes**
- Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._