Service Après-vente - Quebec City, Canada - La Galerie du Meuble

Description

**La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s'est donné l'objectif d'être à l'avant-garde dans sa façon de sélectionner et de présenter ses mobiliers et accessoires. L'entreprise est devenue un incontournable dans le monde du design.

Nous cherchons présentement à combler un rôle de **Coordonnateur service après-vente **pour notre **Centre de distribution situé au 100 rue Chabot à Québec.**

Sous la responsabilité du directeur de l'entrepôt, le coordonnateur service après-vente est responsable d'offrir un service exemplaire aux clients en proposant diverses pistes de solutions pour pallier les différentes problématiques rencontrées.

**Vos responsabilités en tant que service après-vente seront les suivantes**:

- Assurer la satisfaction de notre clientèle en offrant un service distinctif et irréprochable;
- Analyser les demandes post-livraisons de notre clientèle et de nos ;
- Prendre action en proposant des solutions selon la problématique rencontrée (crédit, échange ou remboursement) et informer des étapes subséquentes;
- Interagir avec la clientèle et effectuer les suivis des dossiers du service après-vente;
- Concevoir les horaires des techniciens;
- Effectuer les commandes de pièces chez les fournisseurs et valider la conformité des pièces une fois reçues;
- Accueillir les clients pour la cueillette de leur commande en entrepôt;
- Supporter l'équipe en effectuant diverses tâches administratives au besoin.

**Chez La Galerie du meuble, nous prenons soin de nos employés et offrons les avantages suivants**:

- Un horaire de travail fixe, de **jour,**du **lundi au vendredi** de **8h00 à 17h00**;
- Une **rémunération compétitive**, selon expérience de travail;
- Une heure de pause repas, afin de vous resourcer;
- Café servi gratuitement sur place;
- Une formation complète et rémunérée;
- Une assurance collective modulaire avantageuse avec participation de l'employeur (incluant l'assurance dentaire):

- Une cotisation REER;
- De généreux rabais employés sur tous nos produits;
- Une équipe de travail **dynamique,** **gratifiante et chaleureuse**;
- Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, **les possibilités d'avancement dans le groupe sont multiples**.

**Voici les qualifications recherchées pour le rôle de coordonnateur au service après-vente**:

- **Expérience de travail mínimal de 3 ans dans un rôle similaire;**:

- Posséder une formation collégiale en administration ou dans un autre domaine connexe;
- Excellente capacité d'écoute et d'établir une relation de confiance avec les gens;
- Grande facilité à interagir et à communiquer de façon efficace avec les clients;
- Facilité à gérer son stress et établir les priorités;
- Avoir le sens de l'organisation du travail, faire preuve d'autonomie et être en mode solution
- Aisance à travailler avec les outils informatiques tel que la suite office ( World, PPT, Excel,Outlook );
- Savoir communiquer en anglais (intermédiaire), afin de transiger avec différents fournisseurs.

Vous pensez être ** service après-vente** que nous recherchons? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV en toute confidentialité via ce site d'emploi.

Catherine & Mélanie

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : In person