Spécialiste en Intégration de Systèmes Systems - Quebec City, Canada - FLO EV Charging

FLO EV Charging

Verified Company

Quebec City, Canada

15 hours ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

FLO est à la recherche d'un ou d'une Spécialiste en intégration de systèmes qui prendra en charge les différents projets d'intégration de nos produits et la communication avec nos différents partenaires. Votre principale responsabilité sera de faciliter l'intégration transparente des systèmes grâce à l'utilisation efficace des API, en utilisant des technologies telles que Mongo, SQL, JSON, et d'autres. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les équipes de développement et les autres parties prenantes pour comprendre leurs besoins, concevoir des solutions d'intégration et fournir un soutien continu. Pour avoir du succès dans ce rôle, le Spécialiste en intégration documentera les problèmes potentiels et les étapes de résolution avec l'aide de différentes équipes, sous la forme d'une base de connaissances ou d'un cahier d'exécution afin de minimiser les besoins d'assistance et d'accélérer le temps de résolution des problèmes des clients.

**À PROPOS DU RÔLE**
- Travailler avec les clients pour analyser leurs besoins d'affaires et déterminer les exigences d'intégration.
- Être le point de contact pour les clients dans le cadre des projets.
- Jouer un rôle actif dans les projets d'intégration en effectuant des tests, des analyses préliminaires, la coordination d'étapes et la mise en œuvre de solutions.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, y compris les ventes et le développement de produits.
- Soutenir les clients internes lors de la résolution de problèmes en enquêtant rapidement et en identifiant des solutions tout en effectuant un suivi régulier.
- Veiller à ce que chaque problème soit documenté, ainsi que la méthode de résolution.
- Suivre le processus d'escalade lorsqu'un problème nécessite le soutien de la R&D logicielle.
- Maîtriser la solution proposée aux clients et se tenir informé en permanence.
- Participer aux tests de nouvelles fonctions ou de nouveaux produits majeurs afin de les maîtriser.
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**À PROPOS DE VOUS**
- Baccalauréat en génie électrique, en génie informatique ou l'équivalent;
- 5 ans et plus d'expérience en développement de logiciels ou toute autre expérience pertinente;
- Connaissance approfondie de Mongo, SQL, API, JSON et des technologies de développement web;
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre efficacement les problèmes avec les outils existants;
- Capacité à soutenir nos différents partenaires;
- Capacité à travailler de manière indépendante et dans un environnement d'équipe;
- Excellentes compétences en matière de communication et de résolution de problèmes;
- Capacité à proposer des solutions et à les prendre en charge;
- Excellentes compétences en matière d'élaboration de documents;
- Excellente communication orale et écrite;
- Capacité à communiquer en français et en anglais.

**VOS ATOUTS**
- Expérience de travail avec des produits IoT;
- Compréhension de React, Snowflake, Jira, Confluence;
- Être le fier conducteur d'un véhicule électrique

**_ ENGLISH_**

FLO is looking for a Systems Integration Specialist who will take charge of the various integration projects of our products and communication with our various partners. Your primary responsibility will be to facilitate the seamless integration of systems through the effective utilization of APIs, utilizing technologies such as Mongo, SQL, JSON, and others. You will work closely with clients, development teams, and other stakeholders to understand their requirements, design integration solutions, and provide ongoing support.

**ABOUT THE ROLE**
- Work with clients to analyze their business requirements and determine integration requirements.
- Coordinate the different stages of integration.
- Be the point of contact for clients in the context of projects.
- Play an active role in integration projects by performing testing, preliminary analysis and solution implementation.
- Collaborate with cross-functional teams, including sales, and product development.
- Support internal customers during problem resolution by quickly investigating and identifying solutions while performing regular follow-ups.
- Document potential problems and resolution steps with the support of development teams, product managers, and network support and operations teams in the form of a knowledge base or run book to minimize support needs and accelerate the time to resolve customer issues.
- Ensure that each issue is documented, as well as the method of resolution.
- Follow the escalation process when a problem requires the support of Software R&D.
- Master the solution offered to customers and keep up to date continuously.
- Take part in the testing of new major functions or products to master them.
- Perform any other related duties.

**ABOUT YOU**
- Bachelor's degree in electrical engineering, computer engineering, or equivalent;
- 5 + years of experience in software deve