Agent de réception - Montreal, Canada - DoubleTree par Hilton

Description

Ce que nous sommes :

DoubleTree par Hilton est l'hôtel de référence pour vivre l'expérience montréalaise Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères. La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d'une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.

Travailler pour le DoubleTree par Hilton Montréal, c'est profiter de :

• Une échelle salariale parmi les meilleures du marché hôtelier montréalais

• Tarifs employés à partir de 39$/nuit ainsi que des rabais sur la nourriture dans les hôtels Hilton

• Tarif préférentiel à notre restaurant Le Bivouac

• D'une équipe dynamique

• Un cadre de travail encourageant l'avancement

Nous recherchons un(e) passionnée qui saura nous éblouir par son contact client. Tu n'auras pas de quoi t'ennuyer

Être agent de la réception chez nous, c'est :

•S'occuper de l'enregistrement des clients ;

• Proposer en permanence un service professionnel, courtois et chaleureux ;

• Accueillir, enregistrer les clients tout en s'assurant que l'intégralité des normes de service est respectée ;

• Compléter assidument le registre de réception ;

• Maitriser le concept du programme Hilton Honors ;

• Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département ;

• Veiller à l'ordre et à la propreté des lieux et des outils de travail ;

• Échanger des devises étrangères et être responsable de sa caisse ;

• Préparer les listes des invités spéciaux et équipage ;

• S'occuper des demandes spéciales et/ou plaintes des clients dans la mesure du possible ;

• Toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.

• Être diplômé(e) d'une école hôtelière reconnue ou avoir une expérience pertinente ;

• Connaissance des systèmes informatiques obligatoire, maitrise du système Opéra un atout ;

• Maîtrise de l'anglais et français (écrit et oral) requise, une troisième langue est un atout ;

• Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées ;

• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;

• Initiative grand sens de l'organisation et des responsabilités ;

• Tenue propre et soignée ;

• Être souriant et courtois et apprécier travailler en équipe ;

• Bonnes connaissances de l'hôtel et des points d'intérêts de la ville ;

• Avoir une vitesse rapide de frappe au clavier ;

• Être flexible.