- Un salaire de base à l'embauche $/h
- Un travail pouvant s'effectuer 100% à ton domicile, incluant tout le matériel informatique dont tu as besoin
- 20 jours de formation en ligne rémunérée, accompagnée par notre équipe de formation dédiée
- Une prime annuelle garantie équivalente à 3% de ton salaire annuel pour l'année financière 2023
- 3 semaines de vacances et 5 congés mobiles qui te permettront, dès l'embauche, de profiter de 2 passes confirmées, de billets standby illimités et d'une multitude de rabais pour élaborer tes plus beaux souvenirs de voyage
- Un environnement de travail parfait pour développer ton talent et bâtir une carrière parmi nous
- Une gamme complète d'assurances collectives, un REER et des avantages-voyages enviables
- ...Et même un programme de référencement avantageux si tu nous réfères des gens de talent comme toi
- Agir en tant qu'ambassadeur de l'entreprise sur les différentes plateformes médias sociaux et clavardage (Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, etc.)
- Assister les clients de manière créative et proactive afin d'assurer un service à la clientèle efficace et de grande qualité, le tout en respectant les délais prescrits
- Effectuer une vigie des conversations et du contenu généré par les utilisateurs
- Identifier les enjeux dans les conversations et le contenu généré par les utilisateurs et le signaler aux personnes ou services appropriés.
- À l'occasion, participer à des petits projets visant l'amélioration continue de notre service à la clientèle en ligne
- Durée de formation : environ 4 semaines
- Type de formation : en ligne
- Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail
- Lieu de travail après la formation : flexible, 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail
- Temps plein 37,5h
- Postes de nuit également disponibles (prime de nuit de $/h)
- Réussir les certifications provinciales OPC (Québec) et TICO (Ontario) dans les semaines suivants son embauche
- L'horaire de travail est variable et est confirmé un mois à l'avance (jours, soirs et weekend)
- Tu es bilingue (oral et écrit essentiel) et si tu as une orthographe et une grammaire impeccables;
- Tu es débrouillard, proactif et empathique.
- Tu as un très bon jugement et un sens du service à la clientèle;
- Tu possèdes des connaissances des plateformes sociales les plus populaires telles que Facebook, Instagram, Twitter, etc.
- Tu as des capacités à travailler sous pression;
- Tu réussis un test écrit d'une durée d'environ 60 minutes;
- Tu es disponible pour travailler en rotation (jour/soir), ainsi que les fins de semaine et jours fériés;
- Tu as une bonne connaissance de l'industrie du voyage en général (un atout).
- Tu as une expérience dans la vente de produits Sud, Europe, Circuits et/ou Croisière (un atout);
- Tu possèdes une certification OPC et TICO (un atout)
médias sociaux et clavardage - Montreal, Canada - Transat
Description
Description de l'entreprise
Faites partie du voyage
Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.
L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d'accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n'est que le début.
Envie de vous joindre à nous? Dès l'embauche, vous profiterez de privilèges voyage pour découvrir le monde. Vous aurez aussi l'occasion d'œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.
Nous te proposons...
Description du poste
Sans oublier...
Qualifications
Est-ce que tu lis toujours ? On pourrait en discuter davantage si...
Informations complémentaires
#LI-FB1
#LI-Hybrid
Équité en emploi
Transat s'est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l'équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d'embauche. Si vous avez besoin des mesures d'adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.