Chef de L'administration de Programmes - Montréal, Canada - CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal

CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal

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Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

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Description

Le Chef de l'administration de programmes, de la Direction régionale de l'accès aux services médicaux de proximité (DRASMP)sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions.

Sommaire du rôle:
Sous l'autorité du directeur adjoint de l'accès de la Direction régionale de l'accès aux services médicaux de proximité (DRASMP), le titulaire du poste est responsable de l'organisation, de la coordination, de la supervision et du contrôle des activités et des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles du Centre de contact intégré (CCI) 24/7. Le CCI 24/7 a comme mission de faciliter l'accès aux services médicaux de proximité pour une population avec ou sans médecin de famille. À ce titre, il/elle coordonne l'accès et trajectoires régionaux et suprarégionaux aux services médicaux en situation régulière comme particulière. Il/elle offre aussi un service direct à la population via le CCI. Il/elle aura aussi la coordination des mandats et projets de l'accès aux services médicaux de proximité tel que le RVSQ, HUB, GAP.

Nature des fonctions:
Le titulaire du poste collabore au développement et met en place des processus opérationnels à l'aide d'algorithmes, d'outils d'aide à la décision ou autres documents soutenant l'offre de service.
- Il/elle identifie les objectifs de son secteur de concert avec son supérieur immédiat, et veille à l'atteinte des résultats.
- Il/ elle s'assure de doter ses équipes des outils technologiques nécessaires.
- Dans un contexte de pénurie de ressources humaines, il/ elle s'assure du maintien des activités du CCI 24/7, des mandats/ projet de l'Accès aux services médicaux et favorise un environnement de travail sain.
- Il/ elle planifie, gère et contrôle la qualité et l'étendue des services offerts à la population par les membres de son équipe variant de 25 à 50 personnes.
- Il/ elle s'assure du suivi en continu d'indicateurs de qualité et de performance et effectue les ajustements requis au besoin.
- Il/ elle promeut le travail en réseau au sein de l'institution et favorise une approche intégrative des activités réseau avec les différentes équipes, avec une approche synergique.

Rôle et responsabilités:

- Est responsable de la gestion quotidienne et du soutien à offrir aux équipes du CCI et des mandats 1 projets de l'Accès aux services médicaux afin de s'assurer qu'ils répondent à leur mission qui est en constante évolution.
- Développe et met en place des processus opérationnels, identifie les objectifs périodiques de son secteur, de concert avec son supérieur immédiat, et veille à l'atteinte des résultats.
- Le/La titulaire de poste s'assure de doter ses équipes des outils cliniques et technologiques nécessaires.
- S'implique dans le plan de communication et travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de plusieurs régions et organisations afin d'améliorer le service à la clientèle et d'assurer l'utilisation optimale des ressources disponibles.

Le Chef de l'administration de programmes, de la Direction régionale de l'accès aux services médicaux de proximité exerce ses fonctions à temps plein.

Exigences:
Exigences requises:

- Baccalauréat en sciences de la santé, en sciences sociale ou en gestion ou par cumul de trois certificats reconnus.
- Maîtrise en sciences de la santé, en sciences sociale ou en gestion ou dans un domaine connexe, souhaitable. (un atout)
- Expérience professionnelle de cinq (5) années reliées aux activités couvertes et de préférence expérience d'une (1) année dans des fonctions de leadership.
- Bonne connaissance du réseau de la santé et des services sociaux et de l'organisation des soins et des services.
- Expérience coordination d'équipe ou de projets complexes est considéré un atout.
- Expérience en centre de contact un atout et connaissance des principes et outils reliés à l'amélioration des processus.
- Bilinguisme français-anglais

Compétences recherchées:

- Gestion centrée sur le service à la population et à la patientèle.
- Capacité d'analyse de problématiques liées à l'organisation des services de santé.
- Sens de l'innovation et de la créativité.
- Grande rigueur et gestion axée sur les résultats.
- Excellente gestion des priorités.
- Grandes habiletés de gestion du changement - leadership positif et mobilisateur.
- Bonne capacité à travailler sous pression et tolérance à l'ambiguïté.
- Excellente communication verbale et écrite.

Rémunération
Classe salariale 37: $ $102 026
Port d'attache:
CIUSSS Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
Entrée en fonction:
Dans les plus brefs délais.
Candidature:
Remarques:
Si votre expérience professionnelle a évolué depuis