Adjointe - Contrôleur Des Effectifs - Montréal, Canada - Bell

Bell

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 415619

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

L'équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d'installation et de réparation qui soient et en assurant l'entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d'affaires.

**Nom et description du service embaucheur**:
L'équipe du centre de contrôle a un rôle central dans la livraison des services de réparation et d'installation pour nos clients affaires et résidentiels.

L'équipe gestion des effectifs - planification long terme a mis en place une structure de planification des techniciens externes et/ou des employés de bureau internes dont le principal mandat est de faire la création des horaires de travail. Ce secteur comporte quatre principales tâches : la production des horaires, la gestion des changements, le traitement des demandes de changements et la correction et l'approbation du temps.

Au sein de nos différents groupes dynamiques, une ambiance stimulante et enrichissante nous permet de surpasser la qualité de notre service client jour après jour.

Qu'est ce qui nous différencie des autres entreprises : un salaire très compétitif, des opportunités d'avancement, de la formation continue, un milieu de travail saint et diversifié, un accès facile en transport en commun et un programme d'assurance collective concurrentiel.

**Tâches / responsabilités**:

- Fournir du soutien de manière réactive aux employés ainsi qu'aux parties prenantes
- Établir et ajuster la planification des horaires
- Faire la liaison avec l'équipe de correction du temps
- Analyser, étudier et résoudre les situations inhabituelles et complexes
- S'assurer de respecter les besoins d'affaires
- Coordonner la charge de travail et les activités des effectifs
- Contribuer à l'excellence opérationnelle de l'entreprise
- Valider et corriger le temps des employés et assurer une coordination avec le service aux employés

**Compétences / qualifications essentielles**:

- Connaissance de l'anglais requise: dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
- MS Excel de niveau intermédiaire
- MS Power Point de niveau intermédiaire
- MS Outlook de niveau intermédiaire
- Aptitude à communiquer et à négocier efficacement avec les autres (cadres, adjoint(e)s, autres services) au téléphone, face à face et par écrit
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Bonnes habiletés de communication (relations interpersonnelles et présentations)
- Capacité à travailler sous pression
- Diplôme d'études secondaires requis

**Compétences / qualifications souhaitées**:

- Bonne connaissance des diverses conventions collectives (employés de bureau, techniciens et Bell Atlantique)
- Excellente connaissance des systèmes Action, SAP P90, IEX, CLICK

**Conditions de travail**:

- Possibilité de cinq jours par semaine du Lundi au vendredi entre 7h00 et 17h00
- Possibilité de temps supplémentaire

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Employé syndiqué
**Statut du poste **:Employé permanent - temps partiel
**Lieu de travail **:Canada : Québec : Montréal
**Profil de travail flexible **:Télétravail à temps plein
**Date limite pour postuler **:

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

établi : Canada, QC, Montréal

**Bell, l'un des **100 meilleurs employeurs du Canada.