Technicien en Soutien Informatique - Montréal, Canada - GIRO

GIRO

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Notre spécialité, c'est d'optimiser Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus partout dans le monde.

Description du poste

À titre de technicien en soutien informatique (STO), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien, le soutien et l'amélioration de notre infrastructure informatique. Tu collaboreras avec l'équipe TI au sein d'une entreprise montréalaise leader dans son domaine d'affaires. Tu évolueras dans une équipe collaborative en pleine croissance et contribuera à relever des défis intéressants, dont la maintenance de nos nouveaux outils de gestion (CMDB, ITSM et autres).

**Maintenance et support technique**:

- Installer, configurer et dépanner les matériels informatiques tels que les ordinateurs, les portables, etc.
- Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques afin d'assurer un service impeccable.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, que ce soit au niveau du matériel ou logiciels.
- Organiser et planifier ses tâches en fonction des priorités et besoins des diverses requêtes

**Assistance aux utilisateurs**:

- Fournir un support technique d'aux utilisateurs internes, en répondant aux demandes et aux problèmes liés à l'informatique.
- Guider les utilisateurs dans l'installation et l'utilisation des logiciels, ainsi que dans la résolution de problèmes.
- Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et sur l'utilisation efficace des outils à leur disposition.

**Documentation et suivi**:

- Tenir à jour la documentation technique, les procédures et les guides d'utilisation pour les équipements et les logiciels.
- Suivre les incidents, les demandes techniques et les résolutions dans un système de suivi des tickets, en assurant un suivi adéquat jusqu'à la résolution complète.
- Garder à jour l'inventaire de notre matériel et logiciel (CMDB)

**Qualifications**:

- Formation en informatique (DEP, AEC, DEC, etc.) ou expérience pertinente
- Entre 1 et 3 ans d'expérience pertinente
- Connaissance de l'environnement Microsoft Windows
- Connaissances des environnement VMWare et Microsoft Azure AD (atout)
- Connaissances du langage de scripting Powershell (atout)
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la résolution de problèmes
- Intérêt spécial pour le travail d'équipe et le contact client

Informations complémentaires

Chez GIRO tu seras rapidement intégré et appelé à contribuer concrètement Le bien-être et l'épanouissement de nos employés sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. C'est pourquoi nous offrons un ensemble d'avantages, dont:

- Un horaire de travail flexible, incluant le télétravail permettant l'équilibre travail/vie personnelle
- Un accueil chaleureux et un programme d'apprentissage personnalisé selon les besoins de développement et de cheminement de carrière de chacun
- Plusieurs activités de reconnaissance et de « Team Building » : déjeuners d'équipe, cours de yoga ou d'aérobie, party de Noël, activités sportives, etc.
- Un remboursement de la carte OPUS ou d'un espace de stationnement

Au plaisir de te rencontrer
- Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d'alléger le texte_