Réceptioniste - Montréal, Canada - Espace Nomad

Description

**Notre histoire**

Notre spa holistique offre une gamme de services de qualités au sein du Mile-End, et ce, depuis maintenant plus de 15 ans. Espace nomad fût le premier spa à offrir des soins à base de produits biologiques dans une ambiance bohémienne chic. Nous avons également une belle boutique et un bar à jus biologique avec des produits maison de haute qualité. La réputation du spa n'est plus à faire autant dans les médias que dans la communauté. Nous sommes un heureux équilibre d'entreprise à l'échelle humaine avec autant de créativité que de belles valeurs de gestion et d'évolution dans la communauté.

**Poste de réceptionniste et service client.**

Le ou la réceptionniste est responsable de la prise de rendez-vous via notre plateforme web, d'accueillir les clients, de s'assurer de l'ouverture du dossier client avec son bilan de santé, d'y inscrire toutes les informations et notes de rendez-vous et de répondre à toutes leurs demandes. Afin de maximiser la satisfaction de notre clientèle, le ou la réceptionniste doit s'assurer d'offrir une qualité de service hors pair. Le ou la réceptionniste est aussi responsable de l'ambiance des lieux et de certaines petites tâches ménagères reliées aux services du spa.

**Les tâches**

Relevant de la superviseur de la réception, les responsabilités et les fonctions du poste comprennent:

- **Offrir un service de qualité à notre clientèle, en respectant leurs besoins et en étant à l'écoute**:

- **Comprendre et mettre de l'avant les protocoles de communication établit du spa.**:

- **Assurer le suivi des demandes des clients, prendre des notes adéquates et faire tous les suivis nécessaires afin de rendre le service et l'expérience client fluide.**:

- **Effectuer les enregistrements et les départs clients ainsi que les étapes de facturation et de remboursement.**:

- **Utiliser notre système de prise de rendez-vous par téléphone et divers logiciels en ligne**:

- **Être responsable de ses tâches hebdomadaires assignées**:

- **Renseigner les clients sur les promotions et spéciaux en cours, aider aux ventes de la boutique**:

- **Communiquer aisément avec les collaborateurs des autres départements et favorisé le travail d'équipe**:

- **Toutes autres tâches connexes**

**Exigences**
- **Heures de travail : 10-20 h semaine jours, soirs et fins de semaine et disponible pour remplacer.**:

- **Flexible quant aux horaires de travail.**:

- **Bilingue (français et anglais), très bonne connaissance orale et écrite.**:

- **Expérience en service client**:

- **Connaissances informatiques Mac OS**:

- **Connaissances Mindbody ou autre programme de réservation (un atout)**:

- **Expérience de travail en réception et/ou spa (un atout)**:

- **Excellent communicateur.**:

- **Possède des aptitudes à travailler sous pression.**:

- **Est débrouillard et possède une facilité à résoudre des problèmes.**

**Avantages**

Des rabais sur notre bar à jus bio, dans notre boutique ainsi que sur les soins et les carte cadeaux. Un smoothie du jour et un café filtre sont offert à tous les membres de la réception. Nous avons mis en place un système de massage gratuit lié au nombre d'heure accumulés. Nous travaillons dans un environnement respectueux avec une équipe à l'écoute et qui prend soin de ses membres. Nous recommençons tranquillement, dans le respects des normes de salubrité, à organiser des évènements corporatifs.

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 15,00$ à 16,50$ par heure

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- customer service: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- English (Obligatoire)
- French (Obligatoire)