- Confirm audit date with Support/Commercial Managers and Customer.
- Schedule meeting with Support/Commercial Managers to discuss what information is to be obtained and documented during the audit.
- Identify locations that require CHEP representation onsite vs. only WIS (CHEP vendor).
- Update iAuditor with count requirements. Validate data – customer location addresses and contacts with Support team, Sales force, google. Customer, Power BI etc.
- Gather intel regarding all locations: (Ex. Is there a freezer, what type of gear is required?)
- Plan for resources via Routific, for Inventory Team, WIS, and CHEP volunteers if required. Communicate and confirm audit dates with customers.
- Review completed audit schedule to ensure no gaps.
- Schedule inventory travel flights, hotels and rental cars.
- Schedule preaudit meetings with Commercial/Support Managers and Audit Analyst to discuss/review counts present vs. baseline.
- Schedule meetings to discuss, audit details: risk, escalation or failures throughout the audit process.
- All routine emails and calls must be registered in Sales Force.
- Provide customer insights to the Support Team.
- Ensure that any issues discovered during an audit requiring management attention are escalated to the Inventory Manager.
- Based on the count schedule, visit customers sites to complete the physical counts. Proper PPE gear must always be carried before entering Customer sites. Strict adherence to Customer Safety protocol must be followed in accordance with CHEP Zero harm policy guidelines. Walk continuously for long periods. Work in Freezer conditions, with proper gear. Available to drive and fly within Canada on a weekly basis. Watch and follow all the safety guidelines posted within the customer sites for your own safety. Especially near high racking, forklift traffic areas and deep stacked pallets. Personal or work-related phone calls or any distractions must always be avoided during the counts for your own safety.
- Ensuring all queries allocated by the Inventory Manager are resolved in accordance with the business rules within the agreed time period Ensuring queries assigned are followed through to their resolution and that the Salesforce, escalating problems to the relevant Commercial / Support Team members as required to seek resolution of conflict situations Notifying the relevant customers queries have been resolved.
- Arranging stock count dates with customer well in advance of Audit. Conduct physical stock count with client. Correspond and arrange stock counters with suppliers and/or with internal CHEP people. Ensure customer are represented at stock count and if not get signed agreement from customer accepting the results. Agree terms, date & time of stock count with customers.
- Car mileage and travel expenses reporting via Concur system and scorecard. Collect all counts and tabulate data onsite before leaving site. Any issues with counts, do an immediate recount of identified area of concern. Customer iAuditor sign off required. Assign case and PDF bundle of results to Audit team.
- Assist fellow staff whenever and however possible. Attend team meetings and provide feedback.
- Follow up any Asset Protection & Recovery issue as required by National Internal Auditor.
- Notify Support and Commercial Managers of any pallet misuses at customer site during audit.
- To participate in team projects. Any other task as delegated by the CCS and management.
- Canada Region
- Get customer compliance with attending Hire Stock Audits
- Business to follow up with customer on all completed Audits.
- Finance - In line with authority levels
- Hire Stock Auditors – In line with company Business rules.
- Commercial, Sales, Support Team, Audit Team,
- Must have – High School Diploma
- Recommended – Business Diploma
- Minimum 1-2 years exposure to key Siebel, SAP, Sales Force systems
- Minimum 1-year experience in dealing with Customers.
- Must have valid driver license to operate a car in Canada.
- Good understanding of CHEP controls and Asset Management procedures.
- Hands on knowledge of CHEP equipment management systems,
- Sales Force.
- Good Communication Skills
- Customer Focused
- Knowledge of the CHEP customer base.
- Microsoft Office
- Finances - Selon les niveaux d'autorité
- Auditeurs des stocks – Selon les règles commerciales de l'entreprise
- Parvenir à la conformité du client lors de la participation aux audits des stocks
- L'entreprise doit faire un suivi avec le client pour tous les audits réalisés
Bilingual Stock Auditor - Laurent, Canada - Brambles
Description
CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world's biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.
What does that mean for you? You'll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner. You'll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You'll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals. And you can maximize your work-life balance and flexibility through our .
Job Description
Position Purpose
To ensure proper management and control of CHEP assets by physically counting and auditing the stock levels and controls of CHEP products at customers through Hire Stock Audits.
To provide both office based and on-site support to clients to ensure that the integrity of the pooling control system is improved, client queries and control issues are dealt with quickly and effectively and the perception of value for money and customer care is entrenched in the minds of our clients.
Major/Key Accountabilities,Stock Audits Planning
Customer Contact:
Visiting and Conducting Physical counts at the Customers sites
Responsible for counts query / problem resolution by:
Responsible for Physical Stock count of CHEP equipment by:
Reporting
General/Ad Hoc
Asset Recovery
Scope
Challenges / Problem Solving
Authority/ Decision Making
Key contacts
Qualifications
Experience
Skills and Knowledge
Languages Essential
• French / English Canadian
Objectif du poste
Veiller à la gestion et au contrôle adéquats des actifs de CHEP en effectuant le dénombrement physique et l'audit des niveaux des stocks et du contrôle des produits de CHEP à l'établissement des clients dans le cadre des audits.
Offrir du soutien en bureau et en établissement aux clients afin de veiller à ce que l'intégrité du système de contrôle de la mise en commun soit améliorée, à ce que les demandes d'information des clients et les problèmes de contrôle soient traités rapidement et efficacement et à ce que les clients perçoivent la valeur et le service qu'ils obtiennent.
Principales responsabilités
Planification des audits des stocks
Confirmez la date d'audit avec les chefs du soutien et commercial ainsi que le client. Planifiez une réunion avec les chefs du soutien et commercial afin de discuter des renseignements qui doivent être obtenus et documentés durant l'audit. Déterminez les établissements nécessitant un représentant de CHEP sur place, plutôt que seulement WIS (fournisseur de CHEP). Actualisez l'application iAuditor pour indiquer les exigences du dénombrement. Validez les données – Adresse des établissements du client et personnes-ressources avec l'équipe de soutien, Salesforce et Google. Client, Power BI etc. Recueillez les données sur tous les établissements : Y a-t-il un congélateur, quel type de vêtements sont nécessaires. Planifiez les ressources avec Routific, pour l'équipe d'inventaire, WIS et les volontaires de CHEP si nécessaire. Communiquez et confirmez les dates d'audit avec les clients. Passez en revue l'horaire des audits pour confirmer qu'il n'y a pas de disparités. Planifiez les vols, l'hébergement et la location de voitures pour les personnes chargées de l'inventaire. Planifiez les réunions avant audit avec les chefs du soutien et commercial et l'analyste des audits pour discuter et passer en revue les dénombrements prévus par rapport à norme de base. Planifier des réunions pour discuter des détails de l'audit : risque, signalement des problèmes ou défaillances apparus durant le processus d'audit.
Contacts avec les clients :
Tous les appels de routine doivent être saisis dans Salesforce Fournir de l'information à l'équipe de soutien Veiller à ce que les problèmes relevés lors des appels nécessitant l'attention de la direction soient signalés au chef de l'inventaire
Visiter les établissements des clients et effectuer le dénombrement physique
Selon l'horaire des dénombrements, visiter les établissements des clients pour effectuer les dénombrements physiques Toujours enfiler l'ÉPI approprié avant de se rendre dans l'établissement du client Respecter les protocoles de sécurité du client conformément aux directives de la politique Zéro dommage de CHEP Marchez continuellement pendant de longues périodes. Disponible pour conduire et voler au Canada sur une base hebdomadaire Vérifier et appliquer toutes les directives de sécurité affichées dans l'établissement du client pour assurer sa sécurité Respecter les règles tout particulièrement près des rayonnages de grande taille, dans les zones de circulation des chariots élévateurs et les grandes piles de palettes Éviter le plus possible d'effectuer des appels personnels ou professionnels ainsi que les distractions durant le dénombrement pour assurer sa sécurité
Responsable de répondre aux questions sur le dénombrement et de résoudre les problèmes en :
Veillant à ce que toutes les demandes transmises par le chef de l'inventaire soient traitées conformément aux règles de l'entreprise et selon les délais convenus Veillant à ce que les demandes transmises fassent l'objet d'un suivi jusqu'à leur résolution et à ce que les notes soient saisies correctement dans le système Siebel/Salesforce Transmettant les problèmes aux membres appropriés de l'équipe commerciale ou de soutien au besoin pour résoudre les situations conflictuelles Avisant les clients pertinents que les demandes ont été traitées
Responsable du dénombrement physique de l'équipement de CHEP en :
Planifiant les dates du dénombrement des stocks avec le client à l'avance Effectuant le dénombrement physique avec le client Se chargeant des correspondances et de la planification avec les fournisseurs de services de dénombrement ou les employés de CHEP à l'interne Veillant à ce que le client soit représenté au moment du dénombrement et sinon obtenir une confirmation signée que le client acceptera les résultats Convenant des modalités, de la date et de l'heure du dénombrement des stocks avec le client
Rapports
Rapports sur le kilométrage de la voiture et les frais de déplacement via le système Concur et la carte de pointage. Collectez tous les comptages et tabulez les données sur place avant de quitter le site. En cas de problème de dénombrement, effectuez un recomptage immédiat de la zone de préoccupation identifiée. Signature iAuditor du client requise. Attribuez le cas et le groupe de résultats PDF à l'équipe d'audit
Généralités/Ad hoc
Aidez vos collègues chaque fois que possible. Assister aux réunions d'équipe et fournir des commentaires.
Recouvrement d'avoirs
Suivre tout problème de protection et de récupération des actifs, comme requis par l'auditeur interne national. Informez les responsables de l'assistance et commerciaux de toute utilisation abusive des palettes sur le site du client lors de l'audit.
Pour participer à des projets d'équipe. Toute autre tâche déléguée par le CCS et la direction.
Portée
Canada
Autorité/prise de décision
Défis
Principaux contacts
Internes
Externes
Équipe commerciale, équipe des ventes, équipe de soutien, équipe des audits
Clients
Qualifications
Diplôme d'études secondaires
Recommandé – Diplôme en administration
Doit maîtriser le français
Expérience
Minimum 1 à 2 ans d'expérience avec les principaux systèmes de Siebel, de SAP, de Salesforce
Minimum 1 an d'expérience en interaction avec les clients
Doit détenir un permis de conduire valide pour le Canada
Compétences et connaissances
Bonne compréhension des contrôles et des procédures de gestion des actifs de CHEP
Connaissance pratique des systèmes de gestion de l'équipement de CHEP, c.-à-d. Salesforce
Excellentes aptitudes en communication
Accent sur le client
Connaissance la base de clients de CHEP
Microsoft Office
Preferred Education
Bachelors, High SchoolPreferred Level of Work Experience
1 - 3 yearsHybrid RemoteWe are an Equal Opportunity Employer and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.