Spécialiste Support Aux Utilisateurs - Pointe-Claire, Canada - Kaycan Ltd

Kaycan Ltd

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Meilleurs ensembles**

Le poste de spécialiste support aux utilisateurs comprend différentes activités entourant le matériel, les logiciels et les aménagements reliés au parc micro-informatique au siège-social, aux succursales et aux usines. Plus spécifiquement, il assemble, configure et déploie les ordinateurs et leurs périphériques, et assure le support technique de 1er et 2e niveau tant auprès des usagers au bureau chef, aux succursales qu'aux usines.

**Horaire**: Lundi au vendredi
**Type d'emploi**:Permanent - Temps plein

**Ce que nous offrons**
- Assurance dentaire, maladie, invalidité court et long terme
- Un régime de REER
- Une formation complète
- Des possibilités de croissance et développement

**Vos responsabilités**
- Reçoit, configure, test et installe les équipements et les périphériques
- Effectue auprès des usagers le support technique relié à la micro-informatique, incluant les imprimantes, les équipements de code à barre et les équipements sur la chaîne de production.
- Installe et configure les logiciels sur les postes de travail selon les normes et standards établis
- Effectue auprès des usagers le support technique et applicatif des logiciels et outils PC
- Participe à la recherche, l'identification et les tests les logiciels ou versions pouvant répondre à des besoins exprimés par l'organisation
- Maintien et effectue au besoin un bon aménagement des espaces informatiques (salles informatiques, laboratoires, etc.)
- Effectue des interventions de moyenne envergure au niveau du câblage réseau
- Identifie les besoins informatiques et prépare l'analyse de faisabilité
- Documenter les incidents et résolutions dans les tickets
- Se déplace au besoin pour intervenir à différentes locations

**Exigences**
- Diplôme en informatique, niveau secondaire ou collégial (ou équivalent);
- Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire;
- Solide connaissance de Windows 95 à Windows 10, Windows Server 2000 à 2016;
- Connaissance d'iOS et Android
- Expérience dans Active Directory Usagers et Ordinateurs ainsi que de la console Exchange
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office;
- Familier avec les réseaux IP (matériel et services);
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
- Expérience dans un environnement de travail intense
- Disponible sur rotation pour le service de garde (occasionnel) - cellulaire fourni;
- Connaissance de la téléphonie analogue, numérique ou VoIP un atout
- Permis de conduire valide

**Profil recherché**
- Posséder un sens exceptionnel du service à la clientèle
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes éprouvés
- Disponible pour des déplacements au Québec et en Ontario
- Habileté à diagnostiquer les imprimantes et à y effectuer de la maintenance

**Pourquoi travailler chez nous?**

Chez Saint-Gobain, les employés sont fiers de faire partie d'une organisation dont la culture a comme valeurs fondamentales la confiance, l'autonomisation et la collaboration. Notre entreprise encourage la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes et nos produits _font du monde une maison magnifique, sécuritaire et durable_.

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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Lieu du poste : Télétravail hybride à Pointe-Claire, QC