Commis administratif(ve) - Montreal - Binatek Inc

Description

Informations générales / General information

Lieu : Anjou, Montréal (Sur place, poste présentiel)

IMPORTANT :

• Nous ne fournissons aucun visa ni parrainage.
• Ne postulez pas si vous n'êtes pas situé à Montréal ou dans les environs.
• Ne postulez pas si vous ne pouvez pas travailler légalement au Canada.

Aperçu du poste / Position overview

Nous recrutons un(e) commis administratif(ive) et traitement des commandes, qui sera le premier point de contact pour nos clients. Le rôle consiste à gérer les appels entrants, traiter les commandes, organiser un volume élevé de courriels et soutenir les opérations quotidiennes.

Ce poste convient à une personne organisée, fiable, motivée et désirant une stabilité à long terme. Au fil du temps, le ou la titulaire pourra développer de nouvelles compétences et soutenir différents départements.

Responsabilités / Responsibilities

Note : version bilingue ci-dessous. (suppression du formatage en gras dans la version finale)

Service à la clientèle et communication / Customer Service and Communication

• Répondre aux appels entrants et offrir un service professionnel
• Gérer la boîte Outlook : organiser, classer, prioriser et répondre aux courriels
• Effectuer des appels de suivi ou de service
• Rédiger des communications et lettres en français et en anglais

Traitement des commandes / Order Processing

• Entrer les commandes dans le système
• Préparer des soumissions
• Gérer les retours de marchandise
• Traiter les contrats de service, renouvellements et annulations
• Gérer les réclamations de garanties pour les équipements vendus

Support administratif et opérationnel / Administrative and Operational Support

• Numériser et classer des documents
• Gérer la boîte vocale
• Soutenir la coordination quotidienne de l'équipe
• Offrir un soutien aux autres départements au besoin

Qualifications / Qualifications

• Bilingue français/anglais (oral et écrit)
• Excellente maîtrise d'Outlook et gestion de courriels
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel)
• Aisance informatique et capacité à apprendre de nouveaux logiciels
• Minimum d'un an d'expérience pertinente en service à la clientèle ou coordination
• Très bonnes compétences en organisation, gestion des priorités et communication
• Professionnalisme, souci du détail, autonomie et polyvalence

Salaire: Entre 20-25$/ heure tout dépendant votre expérience

Conditions / Job details

• Date d'entrée : Immédiate
• Horaire : Lundi au vendredi, 8h30 à 17h00
• Type d'emploi : Temps plein, permanent
• Lieu : Sur place, Anjou, Montréal

Nous avons hâte de vous rencontrer

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Location / Location

Location: Anjou, Montreal (On-site)

PLEASE NOTE / NOTE

• We do not provide visa or sponsorship.
• Do not apply if you are not located in Montreal or surrounding areas.
• Do not apply if you cannot legally work in Canada.

About Us / À propos de nous

Founded in 1988, our family-owned company has grown from a check encoding specialist to a Quebec leader in document management and office solutions. Our success is driven by strong human values, a proactive mindset, and a commitment to customer satisfaction.

Our core values: Proactivity, Caring, and Respect.

Position Overview / Aperçu du poste

We are seeking an administrative clerk who will be the first point of contact for our clients. This role is essential in handling incoming calls, managing a high volume of emails, processing customer orders, and supporting daily operations.

This position is ideal for an organized, reliable, and motivated individual looking for long-term stability and growth. Over time, the selected candidate will have the opportunity to learn additional responsibilities and support various departments.

Responsibilities / Responsibilities

Customer Service and Communication

• Answer incoming calls and provide professional, friendly support
• Manage the Outlook inbox: organize, prioritize, and respond to emails
• Make follow-up and service calls
• Draft communications and letters in French and English

Order Processing

• Enter customer orders into the system
• Prepare quotes
• Handle merchandise returns
• Manage service contracts, cancellations, and renewals
• Process warranty claims for sold equipment

Administrative and Operational Support

• Scan and organize digital documents
• Manage the voicemail inbox
• Support day-to-day coordination within the team
• Assist other departments as required

Éléments de qualification / Qualifications

• Fully bilingual (French and English), spoken and written
• Strong proficiency in Outlook and email management
• Good knowledge of Microsoft Office (Word, Excel)
• Strong computer literacy and ability to learn new software
• Minimum one year of customer service or coordination experience
• Excellent organizational, multitasking, and communication skills
• Professional, detail-oriented, adaptable, and dependable

Salary: Between 20-25$/ hour based on your experience

Job Details

• Start date: Immediate
• Schedule: Monday to Friday, 8:30 AM to 5:00 PM
• Employment type: Full-time, permanent
• Location: On-site, Anjou, Montreal

We look forward to meeting you

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