Agent de Service à La Clientèle Bilingue - Montréal, Canada - Progi

Progi

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Progi, c'est plus qu'un emploi, c'est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous partageons tous le même code source. Il est basé sur le travail d'équipe, l'amour de ce que nous faisons et l'excellence. Notre algorithme est programmé pour accueillir les défis avec le sourire et voir le changement comme une opportunité.

Progi est une compagnie canadienne située au Québec, plus précisément à Trois-Rivières. Nous développons des logiciels pour les domaines de l'automobile et de l'assurance. Nous avons un carnet de clients prestigieux, mais surtout une équipe extraordinaire.

**Description du poste**

L'agent(e) au service à la clientèle est un super utilisateur de l'ensemble des solutions informatiques de Progi et peut ainsi conseiller nos clients dans l'utilisation de leurs solutions. Il ou elle interagit avec les clients par téléphone ou par courriel et participe au déploiement de nos solutions afin que l'intégration de nos clients soit une expérience positive. L'agent au service à la clientèle a à cœur l'amélioration continue de nos solutions et de nos processus. Il ou elle doit pouvoir communiquer aisément en français et en anglais.

**Que feras tu de tes journées**
- Prendre les appels et courriels entrants sur les différents logiciels.
- Répondre aux problèmes techniques et d'utilisation.
- Administration et configuration des comptes clients.
- Rédaction de procédures simples et efficaces des différents processus.
- Soutien et formation aux utilisateurs de nos solutions.
- Soutien lors des déploiements.

**Compétences nécessaires pour le poste**
- Expérience dans un poste de service à la clientèle
- Entregent et aptitude relationnelle
- Autonomie
- Capacité d'analyse
- Proactif
- Sens de l'organisation et de l'efficacité
- Parfaitement bilingue (français et anglais)
- Connaissance approfondie de la suite Office

**Devenir Progicien c'est**:

- Travailler avec des collègues qui aiment leur travail, ça se voit dans leur désir de collaborer.
- Des avantages sociaux compétitifs : horaire d'été, assurances collectives très complètes et abordables, assurance dentaire payée par Progi, journées de bonheur (du temps payé juste pour toi), politique de télétravail très flexible, souplesse des horaires, REER collectif avec une généreuse contribution de Progi. Bref, tout y est pour concilier le travail et la vie familiale ou toutes autres passions.
- Avoir un salaire compétitif.
- Une communauté qui invite les ProgiKids (enfant de Progiciens) à participer aux activités.
- Se sentir accueilli et inclus, même pour ceux qui travaillent à distance 100 % du temps.
- Avoir un accès au ProgiPlex, notre siège social à Trois-Rivières. Une bâtisse du passé que l'on a transformée en bureaux accueillants et modernes. C'est situé en plein centre-ville et Progi offre le stationnement. Notre terrasse sur le toit fait des jaloux.
- Avoir accès à de l'équipement de qualité.
- Contribuer à façonner le visage de l'industrie automobile de demain, travailler avec des clients d'envergure nationale et internationale provenant du monde de l'assurance et de l'automobile.

Ensemble, les Progiciens ont l'audace de bâtir.

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : Télétravail hybride à Trois-Rivières, QC G9A 2K8