Gestionnaire du succès client sénior, commerce - Montreal - Coveo

    Coveo
    Coveo Montreal

    6 days ago

    Full time
    Description

    Overview

    L\'évangéliste technologique, maximisant la valeur de notre solution pour nos clients en commerce électronique

    En tant que gestionnaire du succès client, tu deviendras la personne ressource en termes de commerce électronique pour nos clients. Tu auras pour mission de stimuler l\'engagement client, l\'adoption du produit, la satisfaction et la promotion, conformément aux domaines d\'intérêt conjoints convenus et aux objectifs fixés. Tu adopteras une approche consultative pour habiliter en permanence nos clients à utiliser nos produits, notamment en les conseillant sur les meilleures pratiques et solutions répondant à leurs résultats souhaités que ce soit par le biais de produits existants ou de nouvelles fonctionnalités. Tu es en mesure de porter plusieurs chapeaux et tu es motivé à l\'idée de livrer un travail de qualité qui auras un impact concret sur le succès de nos clients. C'est ta chance de faire partie d\'une équipe agile, brillante, collaborative et orientée vers des solutions qui garantissent le succès de nos clients.

    Responsibilities

    • Assurer une expérience exceptionnelle à nos clients en commerce électronique tout au long du processus de vente et lors de leur transition vers l\'équipe succès client.
    • Fournir des sessions d\'habilitation sur les fonctionnalités nouvelles et existantes de notre solution, en vulgarisant les concepts complexes afin d\'approfondir la compréhension de la valeur ajoutée pour nos clients.
    • Agir en tant que expert.e de l'industrie (commerce électronique et recherche) et du produit pour instaurer un niveau élevé de confiance chez le client.
    • Utiliser un langage adapté en fonction des parties prenantes, des utilisateurs non techniques aux directeurs du commerce jusqu\'aux audiences techniques de la haute direction.
    • Communiquer les besoins des clients auprès des départements internes.
    • En tant que principal point de contact pour les clients, collaborer avec tous les départements de l'organisation pour comprendre les objectifs et les résultats souhaités par le client et assurer la qualité de la configuration du produit pour les clients en cours d\'implémentation.
    • Contribuer et itérer du contenu informatif destiné à nos clients.

    Qualifications

    • Excellentes compétences en développement de relations de confiance et capacité à interagir avec des membres d\'équipes interfonctionnelles pour communiquer et représenter les besoins des clients.
    • Solides compétences analytiques et capacité à traduire des chiffres en insight et en récit.
    • Approche consultative forte pour la gestion des clients et passion pour l\'identification de solutions répondant aux objectifs commerciaux.
    • Savoir-faire technologique: expérience technique en logiciels informatiques de niveau entreprise soutenant les clients dans un environnement SaaS.

    Atouts (facultatifs)

    • Expérience dans un rôle similaire de succès client ou de consultant.e en solutions.
    • Connaissance des meilleures pratiques en matière de GRC (Salesforce privilégié) et des solutions de commerce électronique.
    • Expérience avec des outils d'intelligence d'affaires et d'analyse.
    • Capacité à comprendre des concepts techniques et à les appliquer sur la plateforme Coveo.
    • Bonne maîtrise du français et capacité à collaborer avec des collègues basés à Québec.

    Pourquoi postuler

    Si tu te reconnais dans ce rôle, envoie-nous ton CV. Même si ton parcours ne coche pas toutes les cases, postuler peut être judicieux car les compétences transversales sont souvent transférables. Joins la Coveolife

    Informations

    • Seniority level: Not Applicable
    • Employment type: Full-time
    • Job function: Software Development
    • Industries: Coveo Software Development

    Referral increase your chances of interviewing at Coveo by 2x.

    #J-18808-Ljbffr
  • Work in company

    Responsable Senior E-commerce

    Only for registered members

    Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour piloter la stratégie digitale et la performance e-commerce. · ...

    Montréal, QC HG Z

    1 week ago

  • Work in company

    Gestionnaire du succès client sénior, commerce

    Only for registered members

    L'objectif principal est de maximiser la valeur de la solution pour les clients en commerce électronique. · En tant que gestionnaire du succès client, vous devrez stimuler l'engagement client, l'adoption du produit, la satisfaction et la promotion conformément aux objectifs fixés ...

    Montreal

    1 month ago

  • Vous serez responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de ventes performantes pour accroître les revenus d'un portefeuille de clients du segment corporatifs. · ...

    Montréal, QC

    1 month ago

  • Work in company

    Analyste d'affaires senior - Dynamics 365 F&O / Commerce

    Only for registered members

    Offre d'emploi : Analyste d'affaires senior – Dynamics 365 F&O / Commerce · Mode de travail : · Montréal – Présentiel (3 mois), puis hybride (2 jours télétravail / semaine – mercredi obligatoire au bureau) · Type de contrat : · Permanent · Début : · Dès que possible · Bilinguisme ...

    Montreal, Quebec

    1 day ago

  • Work in company

    Analyste d'affaires senior - Dynamics 365 F&O / Commerce

    Only for registered members

    Offre d'emploi : Analyste d'affaires senior – Dynamics 365 F&O / Commerce · Mode de travail : Montréal – Présentiel (3 mois), puis hybride (2 jours télétravail / semaine – mercredi obligatoire au bureau) · Type de contrat : Permanent · Début : Dès que possible · Bilinguisme : Maî ...

    Montreal $90,000 - $120,000 (CAD)

    1 day ago

  • · Description de l'entreprise · Talan est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entrepri ...

    Montreal, Canada

    2 hours ago

  • Se rapportant au Gestionnaire conseiller D365 le/la Conseiller(e) Sénior est membre de l'équipe Microsoft. · Accompagnons nos clients du secteur commerce en mettant en place leurs processus omnicanal stratégiques. · ...

    Montreal

    1 month ago

  • En tant que Directeur Senior des solutions de financement du commerce international, vous serez responsable de développer et mettre en oeuvre des stratégies de vente performantes pour accroître les revenus d'un portefeuille de clients corporatifs et des marchés des capitaux. · Av ...

    Montréal-Ouest

    1 month ago

  • Talons'est un groupe international de conseil et d'expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'inovation ,la technologieet la data . · ...

    Montreal, Quebec

    2 weeks ago

  • Talan recherche un consultant(e) sénior pour rejoindre son équipe spécialisée dans le commerce électronique et le retail. · L'objectif principal du poste est d'aider les clients du secteur du commerce de détail dans l'implémentation, l'optimisation et la transformation de leurs p ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Vous êtes responsable de l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de vente performantes pour accroître les revenus d’un portefeuille clients du segment corporatifs. · Avoir le souci légitime des intérêts clients lors décision activité. · ...

    Montréal-Ouest, Quebec

    1 month ago

  • Le/la consultant(e) s'en charge du suivi du Gestionnaire Conseiller D365. Le/la consultant(e) senior commerce Microsoft D365 F&O | Microsoft D365 F&O Senior Retail Consultant fait partie de l''équipe Microsfot. · Accompagner nos clients du secteur du commerce de détail dans la mi ...

    Montreal

    1 month ago

  • Le Consultant(e) Sénior D365 F&O Commerce & Retail est membre de l'équipe Microsoft. Vous jouerez un rôle clé en accompagnant nos clients du secteur du commerce de détail dans la mise en œuvre, l'optimisation et la transformation de leurs processus omnicanaux stratégiques. · ...

    Montreal

    1 month ago

  • · À propos du poste · Hopper Technology Solutions (HTS) recherche un(e) Gestionnaire de produit sénior à l'esprit entrepreneurial et hautement technique pour diriger notre équipe IA et Fondations Commerce. Dans ce rôle de création à partir de zéro (greenfield), vous définirez n ...

    Montréal

    4 days ago

  • À propos du poste · Hopper Technology Solutions (HTS) recherche un(e) · Gestionnaire de produit sénior · à l'esprit entrepreneurial et hautement technique pour diriger notre équipe · IA et Fondations Commerce · . Dans ce rôle de création à partir de zéro ( · greenfield · ), vous ...

    Montreal, Quebec

    4 days ago

  • À propos du poste · Hopper Technology Solutions (HTS) recherche un(e) Gestionnaire de produit sénior à l'esprit entrepreneurial et hautement technique pour diriger notre équipe IA et Fondations Commerce. Dans ce rôle de création à partir de zéro (greenfield), vous définirez notre ...

    Montreal $200,000 - $300,000 (CAD)

    4 days ago

  • À propos du poste · Hopper Technology Solutions (HTS) recherche un(e) Gestionnaire de produit sénior à l'esprit entrepreneurial et hautement technique pour diriger notre équipe IA et Fondations Commerce. Dans ce rôle de création à partir de zéro (greenfield), vous définirez notr ...

    Montreal Full time

    4 days ago

  • Relevant de la Directrice national, Support aux opérations, l'ingînieur industriel senior joue un rôle clé dans l'optimisation des horaires de travail en magasin. · ...

    Boucherville, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Senior Software Developer

    Only for registered members

    · Pour la version française de cette description de poste, veuillez consulter le lien suivant / For the French version of this job description, please refer to the following link: · .NET Développeur/Développeuse de logiciels sénior · About AppDirect · Become a digital, global ci ...

    Montreal, Canada $120,000 - $150,000 (USD) per year

    2 hours ago

  • Work in company

    Senior Software Developer

    Only for registered members

    Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world. · ...

    Montréal, QC

    2 weeks ago

  • Work in company

    Senior Software Developer

    Only for registered members

    We are looking to hire a skilled and ambitious software developer in Montreal. · ...

    Montreal, Canada

    1 week ago

Jobs
>
Montréal