Agent Du Centre D'appel - Montréal, Canada - Voxdata

Voxdata

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**English version to follow**

**Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal VOXDATA vous attend **

Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible

**Voici quelques raisons pour lesquelles il fait bon travailler chez VOXDATA**:

- Une variété de types de postes, allant du service à la clientèle aux ventes, en passant par le soutien technique, avec des rôles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaire variées - nous voulons mettre en valeur vos compétences uniques dans un poste qui vous convient le mieux
- Un bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal, et la possibilité de travailler à domicile pour nos postes hybrides
- Un environnement de travail diversifié, positif et encourageant, notre objectif étant d'aider nos agents à briller et à réussir au maximum de leur potentiel
- Des avantages sociaux tels que des plans de primes inclus dans nos postes, des primes supplémentaires pour les agents les plus performants (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplémentaire ), et des primes de recommandation des employés allant jusqu'à 500 $ par personne
- La possibilité d'évoluer et de développer vos compétences par le biais de réunions d'équipe, de séances de coaching individuel et d'évaluations des performances, toutes conçues pour vous aider à renforcer vos capacités et à devenir un maître dans votre travail
- Des opportunités de développement interne ouvertes à tous - avec des rôles tels que chef d'équipe, coach, formateur, mentor et même des postes administratifs, nous sommes fiers de toujours nous tourner vers le personnel que nous avons déjà avec nous pour le promouvoir lorsque l'occasion se présente

**_Pour ce poste, vos tâches spécifiques seront les suivantes :_**
- Répondre aux appels entrants avec un haut niveau de professionnalisme et de précision.
- Aider les clients à modifier leurs plans de service et répondre aux questions relatives à la facturation.
- Fidéliser les clients qui appellent pour annuler ou réduire les services.
- Fournir des informations sur le service, son utilisation et ses avantages pour les clients.
- Vendre à prix d'or les fonctions connexes incluses dans le service.

**Ready to join one of the leading call centers in Montreal? VOXDATA is waiting for you**

We're looking to expand our team with new members who are ready to become our next experts in delivering the best customer experience possible

**Here's a few reasons why it's great to work at VOXDATA**:

- A variety of position types, ranging from customer service, sales, and technical support, with English-only or bilingual roles and ranging scheduling options - we want to highlight your unique skillset in a position that is best suited to you
- An easily accessible and coveted office location in the heart of Downtown Montreal, and the option to work from home with our hybrid roles
- A diverse, supportive, and encouraging work environment, our goal is to help our agents shine and succeed to their fullest potential
- Employee benefits and perks such as bonus plans included into our positions, additional bonuses for top performers (like gift cards and extra money), insurance coverages, and employee referral bonuses up to $500 per person
- The chance to grow and develop your skills through team meetings, individual coaching sessions, and performance reviews; all designed to help you further strengthen your abilities and become a master at your job
- Internal growth opportunities that are open to everyone - with roles like team leader, coach, trainer, mentor, and even administrative positions; we pride ourselves on always looking to the staff we already have with us to promote when the occasion arises

**_For this position, your specific tasks will include:_**
- Answering inbound calls with a high level of professionalism and accuracy.
- Assisting customers with making changes to service plans and answering billing inquiries.
- Retaining customers calling to cancel or reduce services.
- Offer information relating to what the service includes, its use, and its benefits to customers.
- Upselling related features included in the service.

**Requirements**:

- **Sont bilingues anglais-français ou parlent couramment l'anglais.**:

- **Sont disponibles pour travailler 40 heures par semaine à tout moment pendant les jours et heures d'ouverture du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit.**:

- **Pouvoir suivre une formation à temps plein (40 heures/semaine) de huit semaines en cabinet.**:

- Avoir déjà travaillé dans la vente, le commerce de détail ou les centres d'appels, ou avoir une expérience traduisible dans d'autres secteurs.
- Pouvoir apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs programmes informatiques avec facilité.
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