Agent(E) à L'affectation - Rouyn-Noranda, Canada - Les intrépides de Rouyn-Noranda Inc.

Les intrépides de Rouyn-Noranda Inc.
Les intrépides de Rouyn-Noranda Inc.
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Rouyn-Noranda, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Notre entreprise d'économie sociale offrant des services d'aide à domicile à une clientèle vivant avec un handicap ou en perte d'autonomie est à la recherche d'une personne pour occuper le poste de:
**Agent(e) à l'affectation**

Sous l'autorité du (de la) directeur(trice) des ressources humaines, la personne choisie aura à effectuer les tâches suivantes:

- Assurer la gestion des horaires des préposés en aide à la vie domestique ;
- Supporter les préposés dans les tâches reliées aux services domestiques ;
- Recueillir, transmettre et mettre au dossier toutes informations relatives aux clients ;
- Accueillir et traiter les demandes de service à la clientèle ;
- Renseigner sur les services d'aide à domicile et leurs modalités ;
- Ouvrir les dossiers client et faire les suivis pour l'aide financière applicable à la clientèle ;
- Traiter les plaintes de premier niveau selon la procédure ;
- Préparer divers rapports statistiques et autres à la direction générale ;
- Participer aux étapes du processus de recrutement (Embauche, accueil et intégration, formation, évaluation) des préposés ;
- Effectuer toutes autres tâches pertinentes à la demande de son supérieur immédiat.

**Qualifications et compétences recherchées**
- Détenir un diplôme d'études professionnelles dans un domaine pertinent (Secrétariat - administration ou équivalent ;
- Cumuler de 1 à 2 années d'expérience pertinente ;
- Posséder un permis de conduire valide et un accès à un véhicule ;
- Avoir de la facilité à vous exprimer en anglais (un atout).

**Votre profil**
- Avoir une grande facilité à établir des relations interpersonnelles, spécialement avec des personnes âgées ou vivant avec des troubles cognitifs et vous avez une passion pour le service à la clientèle;
- Avoir une très bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook, Teams) ;
- Être reconnu pour votre sens des responsabilités, votre rigueur et votre écoute ;
- Posséder un excellent sens de l'organisation ;
- Posséder un excellent esprit d'analyse et de synthèse;
- Avoir une grande capacité à travailler en équipe et en étroite collaboration avec la direction et les autres membres du personnel;
- Savoir supporter la pression et avoir une bonne capacité d'adaptation.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 23,67$ à 29,49$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages:

- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel
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