Coordonnateur ou Coordonnatrice Ressources Humaines - Toronto, Canada - Dentalcorp Canada

Dentalcorp Canada

Verified Company

Toronto, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Votre profil

Vous êtes une personne axée sur le service et ravie de faire partie d'une organisation à croissance rapide qui permet aux meilleurs d'être encore meilleurs. Vous avez la passion de dépasser les attentes des employés lorsqu'il s'agit de répondre aux questions des employés ou de résoudre les problèmes. Vous aimez améliorer les processus pour rendre l'expérience du client ou de l'utilisateur final encore meilleure. Vous aimez travailler dans un environnement d'équipe collaborative, mais appréciez également votre autonomie pour accomplir des tâches et fournir un excellent service à nos pratiques. En tant qu'individu motivé par l'excellence, vous êtes impatient de contribuer au succès de l'une des sociétés les mieux gérées au Canada.
- Relevant du gestionnaire, ressources humaines, vous fournirez un soutien opérationnel en tant que membre d'équipe des services partagés des RH (DC Connect).Aperçu du poste
- Responsable de la résolution des demandes de manière efficace et courtoise, ainsi que du traitement quotidien des transactions dans le système de gestion des cas et le système HRIS
- Escalader / rediriger les contacts lorsque des conseils ou une clarification des politiques et procédures sont nécessaires
- Documenter les demandes avec une classification précise et une action de résolution
- Fournir un soutien et des conseils sur le flux de travail des transactions d'accès direct en fonction des politiques et des directives dans les cas où une assistance est requise
- Signaler où les systèmes de gestion des connaissances doivent être mis à jour avec du contenu pour aider à la résolution des demandes futures et / ou à l'accès direct des employés et des responsables
- Favoriser l'expérience client et augmenter la satisfaction par un service efficace et courtois
- Saisir des données et effectuer des transactions en ce qui concerne les employés ou les données de base, l'intégration, la rémunération, les départs d'employés, la saisie du temps, les performances, la rémunération et le soutien des travailleurs occasionnels dans les systèmes appropriés
- Recueillir la documentation remplie et requise par la loi (électronique et/ou papier) et s'assurer que les données du système RH sont complètes et exactes
- Mettre en œuvre les changements de processus et de contenu selon les directives des centres d'expertise
- Auditer les transactions et les données terminées pour assurer l'exactitude et faire un suivi si nécessaire
- Distribuer les rapports au besoin aux clients RH ; partager des rapports personnalisés fréquents en tant que suggestions de rapports standardisés à l'équipe des systèmes RH
- Résoudre les problèmes de saisie de données et corriger les données des employés, au besoin
- Consulter les programmes, les politiques et la documentation clé pour résoudre les demandes des employés

Profil recherché
- Diplôme de premier cycle avec une spécialisation en gestion des ressources humaines ou dans un domaine connexe, ou une combinaison d'études, de formation et d'expérience jugée équivalente
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en ressources humaines
- Bilingue en français et anglais
- Capacités analytiques pour surveiller les niveaux de service, les performances et les mesures pour éclairer le plan d'action
- Souci du détail pour assurer l'exhaustivité et la qualité des informations saisies dans les systèmes RH
- Capacité à adapter le style de communication en fonction des parties prenantes et de la situation ; capacité à être patient, empathique et persuasif
- Orientation vers l'action, pour prendre des initiatives et exécuter des tâches de manière efficace et efficiente dans le cadre du service
- Connaissance et expérience dans plusieurs domaines des RH pour soutenir la résolution des demandes et rediriger les cas complexes et/ou escaladés vers le groupe de parties prenantes approprié
- Exposition aux solutions RH numériques pour encadrer les autres dans leur utilisation (c'est-à-dire, libre-service et saisie de données SIRH)
- Collaboration et travail d'équipe entre les RH et d'autres départements pour permettre le fonctionnement du modèle de prestation de services
- Solides compétences en gestion des relations et en relations interpersonnelles avec une grande variété de parties prenantes interagissant avec l'équipe People Experience
- Connaissance des lois et législations applicables
- Solides compétences en communication écrite pour répondre aux demandes des employés, rédiger des FAQ ou créer une documentation de projet pour soutenir l'amélioration continue

À propos de dentalcorp

dentalcorp vise à recruter des cliniques dentaires générales et spécialisées de premier plan et axées sur la croissance d'un océan à l'autre, puis à conclure des partenariats avec elles. Notre proposition de valeur unique permet à nos partenaires dentistes de préserver leur autonomie