Conseiller(E) à L'information Touristique - Montréal, Canada - Tourisme Montréal

Tourisme Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Conseiller(e) à l'information touristique**:
**Tourisme Montréal / Montréal**:
17 mars 2023

Tourisme Montréal est un organisme privé à but non lucratif fondé en 1919. Il regroupe 900 membres et partenaires de l'industrie touristique montréalaise, qui partagent son objectif visant à promouvoir Montréal comme destination touristique auprès des clientèles extérieures. L'organisation compte plus de 90 employés qui œuvrent pour la promotion, l'accueil et le développement du produit touristique.

**Nos valeurs**
- Respect: courtoisie, bonne atmosphère au travail, interactions et communications de qualité, respect des expertises, des opinions et des modes de pensée
- Bienveillance: souci de l'autre, attitude positive, facture humain, compréhension, reconnaissance
- Collaboration: entraide, synergie, transversalité, confiance, soutien entre collègues
- Leadership: au cœur de nos actions, marque forte, rassembleur et fédérateur, crédibilité, force
- Créativité: innovation dans les produits, ancrée dans notre ADN, sortir de sa zone de confort, à l'affût des nouveautés, projets toujours plus novateurs

À moins d'indication contraire, le genre masculin est utilisé sans aucune intention de discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

**Description**:
**Le bureau d'accueil touristique recrute pour la saison estivale**

Tu as Montréal tatoué sur le cœur et aimerais en faire la promotion?

Tu aimerais être aux premières loges de tout ce qui se passe à Montréal cet été?

Tu es bilingue et as de l'expérience en service à la clientèle?

**Le poste de conseiller.ère à l'information touristique est pour toi**

Date d'entrée en poste : Mai 2023
Statut: Saisonnier - Temps partiel ou temps plein

Relevant du superviseur à l'accueil, le conseiller à l'information touristique accueille et informe les touristes et Montréalais lors de la haute saison touristique. Le conseiller sera affecté à une équipe rotative entre le bureau d'accueil touristique du Vieux-Montréal, les lieux d'arrivée de Montréal et de l'accueil mobile.

**Responsabilités**:
**Principales tâches d'accueil**
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs au comptoir ;
- Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;
- Vendre des titres de transport de la STM et autres outils touristiques promotionnels ;
- Approvisionner la documentation des présentoirs ;
- Compiler les statistiques quotidiennes ;
- Effectuer de l'entrée de données et des recherches d'informations ;
- Se tenir continuellement informé des activités, attraits, événements et services touristiques offerts à Montréal ;
- Participer à la mise à jour des outils de référence ;
- Veiller à la propreté générale des lieux ;
- Assumer toute autre tâche à la demande de son supérieur immédiat.

**Principales tâches d'accueil mobile**
- Se déplacer à pied ou en mobylette sur les lieux d'événements, d'attraits ou d'accueil afin de donner de l'information touristique ;
- Participer, lorsque demandé, aux événements de promotion de la destination organisés par Tourisme Montréal ;
- Susciter l'attention et la rétention des visiteurs ;
- Informer et conseiller les visiteurs sur site : croisières, sites et événements touristiques;
- Obtenir et compiler les données sur les clientèles touristiques ;
- Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;
- Assurer un suivi régulier auprès du superviseur ;
- Réaliser toutes autres tâches connexes.

**Principales tâches dans les lieux d'arrivées**
- Se déplacer sur les lieux d'arrivée de Montréal ;
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs sur place ;
- Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;
- Compiler les statistiques quotidiennes et faire des rapports ;
- Réaliser toutes autres tâches connexes.

**Compétences**:

- Disponible pour travailler 35 heures/semaine, semaine et fin de semaine, soirs et jour férié ;
- Très bonnes connaissances touristiques de Montréal et plus spécifiquement du Vieux-Montréal et du centre-ville, de ses attraits et de ses services ;
- Excellente maitrise du français et de l'anglais à l'oral ;
- Maitrise d'une 3e langue, un sérieux atout (espagnol ou allemand recherché) ;
- Aptitude à établir un bon contact avec la clientèle ;
- Très grande capacité à aller vers les gens ;
- Honnête, autonome, fiable et pourvu d'un sens de l'initiative ;
- Aime travailler en équipe ;
- Service aux ventes;
- Flexibilité et adaptabilité ;
- Présentation soignée.

**Exigences**:

- Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle ou en accueil touristique ;