Service Client - Montréal, Canada - Fondation Jean Lapointe
2 weeks ago
Description
CONTRACTUELTEMPS PARTIEL
BASÉ AU VIEUX PORT À MONTRÉAL
Fondée il y a plus de 40 ans, la Fondation Jean Lapointe a une seule et unique mission : amasser des fonds pour la Maison Jean Lapointe. Ces fonds nous les récoltons en grande majorité, à travers 3 grands évènements annuels et 2 campagnes de levées de fonds.
La Maison Jean Lapointe, c'est la référence au Québec en matière de prévention et de traitements à l'alcool, aux substances et au jeu. Notre soutien financier est indispensable à la poursuite de leur mission, prévenir, sensibiliser, traiter et investir dans la recherche pour un futur libre de dépendances.
Le Défi 28 jours sans alcool a lieu tout le mois de février, mais est lancé début décembre. Il ne se contente pas de faire réfléchir les Québécois(es) sur leur consommation d'alcool, de leur faire prendre une pause ; il est une véritable campagne de levée de fonds et de sensibilisation.
Il s'agit d'un mouvement social ayant rassemblé plus de participants depuis plus de 10 ans avec un taux de notoriété de près de 70 % (source : sondage Léger 2023).
Le ou la service client - Défi 28 jours s'occupera de gérer et répondre aux demandes des participants concernant le Défi 28 jours 2024.
**Tâches**
- Réceptionner les demandes des donateurs provenant des courriels, de la plateforme du Défi 28 jours et du téléphone;
- Effectuer les suivis nécessaires pour résoudre les demandes des donateurs;
- Être la personne-ressource à la Fondation pour l'équipe externe gérant la plateforme du Défi 28 jours;
- Supporter l'équipe pour toute autre tâche.
**Exigences du poste**
- Expérience dans le service client, un atout.
- Bonnes habilitées en communication orale.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Parfaite maîtrise du français autant à l'oral qu'à l'écrit, bilinguisme un atout.
- Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps.
- Autonomie, capacité d'organisation, souci du détail, débrouillardise et intérêt pour le travail d'équipe.
**Horaire**
- Selon les besoins, de 7 à 14 heures pour la semaine du 18 décembre 2023.
- Selon les besoins, de 7 à 14 heures pour la semaine du 8 janvier 2024.
- Selon les besoins, de 21 à 28 heures par semaine du 15 janvier au 9 février 2024.
- Selon les besoins, de 14 à 21 heures par semaine du 12 février au 1er mars 2024.
**Rejoignez-nous et faisons rayonner ensemble l'œuvre de Jean Lapointe**
Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
Salaire : 23,00$ par heure
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2Y 2K6
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