Analyste Fonctionnel Salesforce - Montréal, Canada - BRP

BRP

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

L'analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l'entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu'elle réponde aux besoins de l'organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l'entreprise, les chefs de projet et l'équipe de développement pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir des solutions Salesforce qui améliorent les processus de l'entreprise et favorisent l'efficacité.

En tant qu'analyste fonctionnel Salesforce, vous jouerez un rôle essentiel dans l'alignement des solutions Salesforce sur les objectifs commerciaux d'une organisation et devrez avoir une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce et des besoins spécifiques de l'entreprise que vous soutiendrez. Vous ferez le pont entre les parties prenantes techniques et non techniques afin de garantir que Salesforce est exploité de manière efficace pour favoriser la réussite de l'entreprise.

**VOUS AUREZ L'OCCASION DE**:
**Recueillir des besoins**: Collaborer avec les parties prenantes de l'entreprise pour rassembler, documenter et hiérarchiser les besoins de l'entreprise liés aux fonctionnalités de Salesforce.
**Conception de la solution**: Analyser et convertir les besoins de l'entreprise en solutions Salesforce, y compris la configuration, la personnalisation et l'intégration avec d'autres systèmes.
**Configuration et personnalisation**: Configurer les objets Salesforce, les champs, les flux de travail, le générateur de processus, les règles de validation et le développement personnalisé en fonction des besoins de l'entreprise.
**Gestion des données**: Assurer la qualité et l'intégrité des données dans Salesforce en définissant des modèles de données, des règles de validation et des processus d'importation/exportation de données.
**Formation des utilisateurs**: Assurer la formation et le soutien des utilisateurs finaux afin qu'ils puissent utiliser efficacement les caractéristiques et les fonctionnalités de Salesforce.
**Essais et assurance de la qualité**: Élaborer et exécuter des plans de test, y compris des tests d'acceptation par les utilisateurs, afin de s'assurer que les solutions Salesforce ne comportent pas d'erreurs et répondent aux exigences de l'entreprise.
**Documentation**: Maintenir une documentation détaillée des configurations, des personnalisations et des processus dans Salesforce.
**Gestion du changement**: Gérer et coordonner le déploiement de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités, y compris les stratégies d'adoption par les utilisateurs.
**Rapports et analyses**: Créer des rapports et des tableaux de bord pour fournir des informations sur les indicateurs clés de performance et aider à la prise de décisions fondées sur des données.
**Soutien et dépannage**: Aider les utilisateurs finaux à résoudre leurs problèmes, déterminer et résoudre les problèmes ainsi que collaborer avec le soutien Salesforce au besoin.
**Amélioration continue**: Se tenir informé des mises à jour et des meilleures pratiques de Salesforce, et cerner de manière proactive les occasions d'optimisation du système.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES:
Baccalauréat dans un domaine pertinent (affaires, technologies de l'information, etc.).
Expérience éprouvée de 10 ans ou plus dans la configuration, la personnalisation et l'administration de Salesforce au sein d'une entreprise de taille similaire.
Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration.
Connaissance des meilleures pratiques et des processus opérationnels en matière de gestion de la relation client.
Compréhension des concepts de gestion et de modélisation des données.
Connaissance des méthodologies de développement Agile.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide.
Capacité à communiquer quotidiennement avec des parties prenantes internes et externes hors du Québec ou unilingues anglophones.
Expérience avec Salesforce Lightning et Sales Cloud, Service Cloud ou d'autres produits Salesforce.
Connaissance des langages de développement Salesforce (Apex, Visualforce).
Connaissance des outils d'intégration et des méthodes permettant de connecter Salesforce à d'autres systèmes.
Compétences et expérience en matière de gestion de projets.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s'engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et no