Aviseur Technique - Sainte-Agathe-des-Monts, Canada - Kanatrac Sainte-Agathe-des-Monts

Kanatrac Sainte-Agathe-des-Monts

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Sainte-Agathe-des-Monts, Canada

6 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Tâches aviseur technique**:

- Accueillir les clients en concession et/ou répondre aux appels;
- Questionner efficacement, analyser les besoins des clients et les tenir informés sur les réparations nécessaires;
- Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance;
- Planifier et programmer des rendez-vous de service avec les clients;
- Planifier, coordonner et gérer le calendrier de travail de l'équipe de techniciens en atelier ou sur la route;
- Agir à titre d'intermédiaire et communiquer des informations entre les techniciens et les clients;
- Effectuer des appels de relance, entretenir la relation avec les clients et les fidéliser;
- Gérer les insatisfactions des clients et trouver des solutions gagnant-gagnant;
- Prendre les paiements ou négocier des ententes de paiement avec les clients;
**Tâches commis aux pièces**:

- Offrir un service de haute qualité en s'assurant que le client repart satisfait;
- Faire les estimés de pièces requises pour toutes demandes de la part des clients selon leurs besoins;
- S'assurer que les commandes de pièces provenant de l'interne et de l'externe soient commandées sur une base quotidienne, hebdomadaire ou en situation d'urgence;
- S'assurer de la disponibilité des pièces nécessaires et faire tout ce qui est en son pouvoir pour trouver les pièces en souffrance et en aviser le supérieur immédiat.
- Aviser le directeur de toutes erreurs, ruptures de stock ou lorsqu'une attention immédiate est requise.
- Optimiser l'utilisation des pièces, réduire les coûts lors de la restauration des machines usagés interne;
- Défaire les commandes sur une base quotidienne et les entrer dans le système en s'assurant de l'exactitude des quantités et du montant de la facture;
- Effectuer le restockage des tablettes vides dans la succursale;
- Participer au maintien d'un inventaire adéquat selon les procédures et systèmes établis.

**Compétences et profil recherché**
- DES ou DEP en conseil et vente de pièces d'équipement motorisé ou une combinaison de formation et expérience équivalente;
- Un minimum d'expérience comme commis aux pièces, aviseur technique ou dans un poste similaire et de préférence dans commerce de détail et de gros (Un atout);
- Connaissance de la mécanique générale;
- Grande capacité de communication
- Habileté en informatique (un atout)
- Habiletés en vente et en négociation
- Gestion du temps et des priorités
- Esprit d'équipe
- Bonne communication
- Axé sur le service à la clientèle
- Français avancé / Anglais intermédiaire

**Tel que vous le savez, nous vous offrons**:

- Environnement de travail respectueux et dynamique
- Conciliation travail/famille
- Possibilités d'avancement
- REER collectif
- Programme d'assurance collective
- Et plus encore

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel