Gestionnaire technico-commercial - Montreal, Canada - Acuity Brands

Acuity Brands Montreal, Canada

3 weeks ago

Description

We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come... for our customers, our communities, and our planet.

Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) and the Intelligent Spaces Group (ISG), we design, manufacture, and bring to market products and services that make a valuable difference in people's lives.

We are positioned at the intersection of sustainability and technology. Our businesses develop technology that helps save our customers energy and reduce their carbon emissions. We achieve growth through the development of innovative new products and services, including lighting, lighting controls, building management solutions, and location-aware applications.

Sommaire du poste

Fondée en 1987, Eureka est un leader nord-américain en fabrication de solutions d'éclairage décoratif. Nous offrons un large éventail de produits flexibles conçus pour répondre aux besoins des architectes et designers afin de rehausser les espaces commerciaux et résidentiels contemporains. Eureka a son siège social à Montréal et mène ses activités principalement au Canada et aux États-Unis, mais aussi à l'international.

Eureka est une marque de Acuity Brands (AYI), leader dans l'industrie technologique. Les marques de Acuity Brands sont parmi les plus respectées de l'éclairage et des espaces intelligents.

Sous la supervision du directeur des opérations, le directeur du service à la clientèle est responsable du développement et de l'encadrement des membres de son équipe de service à la clientèle (ventes internes), de la planification, la coordination, la supervision et la réalisation de l'ensemble des activités et opérations relatives au service à la clientèle, aux ventes internes et à l'expérience client.

Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)

Participer à l'élaboration et l'exécution des stratégies et tactiques permettant de mieux répondre aux attentes et besoins des clients afin de permettre à l'entreprise d'atteindre ses objectifs de croissance
Assurer le suivi des indicateurs de performance (tableaux de bord)
Supporter l'équipe du service à la clientèle dans leurs tâches quotidienne et faire une supervision active des tâches
Établir des procédures et canaux de communication efficaces entre les différents services de l'entreprise, l'équipe des ventes et les clients.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe TECH afin de résoudre les problèmes et répondre aux demandes des clients.
Rédiger les communications aux clients (mise à jour sur les produits, campagnes marketing, etc.)
Participer au développement des outils d'évaluation de la satisfaction de la clientèle et procéder à l'évaluation de nos services.
Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action et des programmes visant l'amélioration de la satisfaction des clients.
Analyser et gérer les plaintes, les commentaires, les demandes et suggestions des clients; effectuer des suivis auprès des employés concernés et élaborer des plans d'actions concrets.
Participer à la mise sur pied de formations et de coaching pour les préposés du service à la clientèle.
À l'occasion aller rencontrer des clients.

Expérience (expérience minimale obligatoire)

BAC dans un domaine pertinent
Minimum de 5 à 10 ans d'expérience dans un poste semblable
Expérience dans une entreprise manufacturière de préférence dans le domaine de l'éclairage ou à travailler avec un produit technique représenterait un atout important
Bilinguisme parlé et écrit (français/anglais)
Maîtrise de la suite Office

Connaissances et aptitudes

Excellente aptitude en communication orale et écrite
Tolérance au stress et apte à gérer les situations de stress
Bon sens de l'analyse
Sens de l'écoute
Sens de l'organisation
Aptitude exceptionnelle en travail d'équipe
Sens inné de la diplomatie
Leadership
Minutie et souci du détail
Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous offrons

Rémunération compétitive
Flexibilité au travail : majoritairement à distance
Faire partie d'une équipe dynamique au sein d'une entreprise multi-sites de renom
Travailler dans un environnement créatif et en pleine évolution
Participer aux activités de formation technique concernant les nouveaux produits
Accès à un stationnement

We value diversity and are an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regards to race, color, age, gender, sexual orientation, gender identity and expression, ethnicity or national origin, disability, pregnancy, religion, covered veteran status, protected genetic information, or any other characteristic protected by law.

Accommodation for Applicants with Disabilities: As an equal opportunity employer, Acuity Brands is committed to providing reasonable accommodations in its application process for qualified individuals with disabilities and disabled veterans. If you have difficulty using our online system due to a disability and need an accommodation, you may contact us at Please clearly indicate what type of accommodation you are requesting and for what requisition.

Any unsolicited resumes sent to Acuity Brands from a third party, such as an Agency recruiter, including unsolicited resumes sent to an Acuity Brands mailing address, fax machine or email address, directly to Acuity Brands employees, or to Acuity Brands resume database will be considered Acuity Brands property. Acuity Brands will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume.

Acuity Brands will consider any candidate for whom an Agency has submitted an unsolicited resume to have been referred by the Agency free of any charges or fees. This includes any Agency that is an approved/engaged vendor, but does not have the appropriate approvals to be engaged on a search.

#LI-AP1

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1 week ago

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Technologies PH est a la recherche d'un representant dynamique pour la vente externe de produit hydraulique et mecanique tel que pompes, moteurs et valves ect · Si sa vous interesses envoyer votre resumer... · Type d'emploi : Temps plein, Permanent · Avantages: · - Congés de Vaca ...
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3 weeks ago

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**Pays** · Canada · **Lieu** · Canada · **Lieu de travail** · MONTREAL-LAFLEUR(CAN) · **Société employeur** · TotalEnergies Marketing Canada Inc. · **Domaine** · Commerce · **Type de contrat** · CDI · **Expérience** · Minimum 3 ans · Profil requis pour le poste: · - Organisation ...
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2 weeks ago

Beton Provincial Montréal, Canada

**NOTRE ENGAGEMENT**: · - Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton; · - Un salaire concurrentiel; · - Des assurances collectives; · - Un REER collectif avec contribution de l'employeur. · **VOTRE MISSION**: · - Négocier et conclure des contrats ...
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3 weeks ago

Beton Provincial Montréal, Canada

**NOTRE ENGAGEMENT**: · - Un environnement propice à la mise en valeur des employés et où l'épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l'entreprise ; · - Un environnement toujours en action ; · - Un emploi où tu pourras mettre à profit tes talents de né ...
Représentant Technico-commercial

1 week ago

ClearTech Montréal, Canada

Type d'emploi : Temps plein · Salaire : 65 000,00$ à 85 000,00$ par an · Avantages: · - Assurance Dentaire · - Assurance Maladie Complémentaire · - Assurance Vision · - Congés payés · - Événements d'Entreprise · - Programme d'Aide aux Employés · - Régimes de participation aux bén ...
Représentant Technico-commercial

3 weeks ago

Beton Provincial Montréal, Canada

**Notre engagement**: · - Une équipe dynamique où on y bâtit un avenir durable, solide comme du béton; · - Un salaire concurrentiel; · - Des assurances collectives; · - Un REER collectif avec contribution de l'employeur. · **Votre mission**: · - Négocier et conclure des contrats ...
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Rothoblaas Montréal, Canada

Nous sommes une équipe de plus de 500 collaborateurs dans plus de 50 pays du monde. Pour la construction en bois, nous développons des produits et des services innovants, durables et tournés vers l'avenir. Nous sommes une entreprise familiale active au niveau global, avec un cœur ...
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**Pays** · Canada · **Lieu** · Canada · **Lieu de travail** · MONTREAL-LAFLEUR(CAN) · **Société employeur** · TotalEnergies Marketing Canada Inc. · **Domaine** · Commerce · **Type de contrat** · CDI · **Expérience** · Minimum 3 ans · - Autorisation de travailler au Canada · - For ...
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**NOTRE ENGAGEMENT**: · - Un environnement propice à la mise en valeur des employés et où l'épanouissement et la formation se retrouvent au cœur des priorités de l'entreprise ; · - Un environnement toujours en action ; · - Un emploi où tu pourras mettre à profit tes talents de né ...
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**Durée de l'emploi**: Permanent · **Langue de travail**: Anglais · **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans · **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans · Syst ...
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**Work Term**: Permanent · **Work Language**: Bilingual · **Hours**: 40 heures par semaine · **Education**: · **Experience**: · Études · Baccalauréat · G\u00E9nie informatique (autres) · G\u00E9nie \u00E9lectrique et \u00E9lectronique · G\u00E9nie m\u00E9canique Milieu de travail ...
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