Chef de Service - Dorval, Canada - Air Canada

Air Canada

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Dorval, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le chef de service - Conception des programmes de reconnaissance et de récompenses supervisera la conception et le développement commerciaux continus du programme de statuts Aéroplan Élite et de ses privilèges. Travaillant dans un milieu au rythme rapide, la personne retenue jouera un rôle stratégique clé dans la conception et l'exécution de la feuille de route du programme et sera responsable de la rentabilité et du rendement commercial généraux du programme de statuts Élite et des privilèges connexes. Le titulaire du poste soutiendra les objectifs généraux d'Air Canada. Il travaillera à Montréal et relèvera du directeur - Développement du programme de fidélité au sein de la direction Fidélité.

**Responsabilités**:

- Superviser le rendement commercial du programme de statuts Élite et de ses privilèges, ainsi que de chacune de ses composantes secondaires (programmes liés aux seuils d'Aéroplan, programme Million de milles d'Air Canada, etc.) - y compris les analyses financières, l'élaboration d'analyses de rentabilité, le suivi des principaux indicateurs de rendement et les négociations avec les parties prenantes.
- Diriger la planification stratégique interorganisationnelle pour toutes les initiatives de la Société portant sur le programme de statuts et les privilèges, tant en interne qu'en externe.
- Effectuer des analyses comparatives stratégiques de manière continue ou ponctuelle en surveillant régulièrement et en comprenant les tendances du marché et les comportements des clients, les modèles commerciaux de fidélisation et le positionnement concurrentiel sur le marché canadien et dans le secteur plus large de la fidélité et du transport aérien.
- À titre de responsable du programme, mettre sur pied des recommandations et façonner la priorisation et l'élaboration des améliorations aux produits.
- Maintenir rigoureusement l'expérience des membres et la proposition de valeur, en veillant à ce que le développement des nouvelles caractéristiques du programme soit fortement axé sur le client, tout en s'assurant que les objectifs d'affaires sont atteints.

**Qualifications**
- Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans une discipline connexe, exigé.
- Au moins dix ans d'expérience pratique dans l'industrie du transport aérien ou des voyages ou dans le domaine de la fidélisation ou de la gestion de programmes.
- Habileté à analyser les données primaires et secondaires afin de documenter les décisions et les stratégies liées aux produits.
- Solide connaissance des produits et programmes de fidélité Aéroplan (Aéroplan Élite, eSurclassements, privilèges de voyage comarqués, programmes liés aux seuils d'Aéroplan, Million de milles d'Air Canada).
- Expérience de travail avec différentes parties prenantes de plusieurs disciplines.
- Capacité de travailler directement avec les membres Aéroplan dans des situations qui sortent souvent du cadre habituel du programme.
- Talent marqué pour l'organisation et la gestion du temps, et habileté à exécuter des tâches multiples et à gérer des projets à long terme.
- Forte expérience opérationnelle, avec la capacité de concrétiser les idées et de soutenir les mises en œuvre de projets jusqu'à ce qu'elles soient menées à bien.
- Solides compétences en matière de communication (à l'oral et à l'écrit) en français et en anglais et capacité à transmettre des idées à des groupes de travail au sein de l'équipe.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.