Au Service à La Clientèle - Montréal, Canada - Sports Montréal

Sports Montréal

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous désirez œuvrer dans le milieu du sports et des loisirs, et êtes un.e excellent.e , avec une approche calme et professionnelle? Joignez-vous à notre formidable équipe

**Sports Montréal **est à larecherche d'un.e **agent.e à l'accueil** passionné.epour se joindre à l'équipe du camp de jour et du GYM En choisissant de postuler à **Sports Montréal**, vous choisissez un milieu axé sur des valeurs positives, éducatives et sportives où le professionnalisme et l'excellence sont au centre de nos actions.

**SOMMAIRE**

Malgré le développement de la technologie, le service à la clientèle est une question d'interaction humaine. Nos sont des qui offrent à nos clients une expérience fantastique.

Sous le leadership de la coordonnatrice de l'expérience client, vous aurez le mandat d'assurer la qualité du service à la clientèle et d'offrir une expérience professionnelle à nos par le biais d'un accueil chaleureux à leur arrivée au **camp de jour** et aussi par un service impeccable offert par téléphone en répondant à leur besoin.

**TÂCHES PRINCIPALES**
- Accueillir chaleureusement et cordialement les enfants et les parents au camp de jour ;
- Répondre aux questions et demandes des clients et les informer des directives et politiques en vigueur que ce soit en personne, au téléphone, par courriel ou tout autre média de communication ;
- Répondre aux préoccupations des clients d'une manière professionnelle qui démontre sa responsabilité, sa compétence et son respect et acheminer les appels, au besoin ;
- Faciliter la résolution en temps opportun des problèmes des clients et faire appel à des collègues ou gestionnaires pouvant aider, s'il y a lieu ;
- Fournir toute l'information concernant les camps offerts par Sports Montréal incluant les couts, les horaires et les modalités ;
- Recevoir et traiter les demandes concernant les inscriptions, modifications et remboursements des camps offerts ;
- En collaboration avec les responsables du camp, préparer différents documents ;
- Effectuer des appels ponctuels auprès de la clientèle afin d'effectuer des suivis de courtoisie ou de qualité ;
- Effectuer des transactions monétaires ;
- S'assurer de la sécurité et de la propreté des lieux ;
- Effectuer toute autre tâche en étroit rapport au travail.

**QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES**
- Diplôme d'études secondaires (DES) complété, combiné à un minimum d'expérience pertinente, idéalement dans la vente ;
- Habiletés hors pair en service à la clientèle et en communication ;
- Capacité de faire preuve d'ouverture, de proactivité, et d'éthique professionnelle ;
- Faire preuve de ponctualité, d'assiduité, de dynamisme, et de motivation ;
- Capacité à travailler efficacement de façon autonome et dans un environnement d'équipe collaboratif ;
- Posséder un brevet de premiers secours à jour (obligatoire - formation offerte, le cas échéant) ;
- Connaissance du logiciel de réservation Amilia (atout) ;
- Bonne connaissance des outils informatiques Office (Teams, Word, Excel, Outlook) ;
- Maîtrise de langue française et anglaise (tant à l'oral qu'à l'écrit).

**CONDITIONS**
- Poste contractuel à temps plein ou temps partiel ;
- Salaire : taux horaire entre 16.38$ et 19.34$ (selon l'expérience) ;
- Horaire **:Du lundi au vendredi** de 7h à 18h réparti sur **2 quarts de 7h à 12h30 et de 12h30 à 18h** (Flexible au besoin) ;
- Durée de l'emploi **:Du 17 juin au 23 août 2024** (Possibilité de renouvellement pour les prochaines sessions) ;
- Congés les 24 juin et 1er juillet 2024 ;
- Lieu de travail : Complexe Sportif Claude Robillard (1000 av. Émile-Journault, Montréal, H2M 2E7).

**POURQUOI VOUS JOINDRE À L'ÉQUIPE SPORTS MONTRÉAL ?**
- Accès gratuit au centre de conditionnement physique et aux autres activités sportives de Sports Montréal ;
- Stationnement sans frais à proximité, bornes de recharge pour voitures électriques sur place, et bureaux facilement accessibles en transport en commun ;
- Accès au programme d'aide aux employés (PAE) ;
- Activités d'équipe annuelles et environnement de travail convivial, humain, et axé sur la collaboration et la transparence.

**POUR POSTULER**

Faites parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de présentation en allant dans la section Carrières du site web de Sports Montréal
- Veuillez noter que le masculin peut être utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine._

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Contrat à durée déterminée, Saisonnier
La durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 16,38$ à 19,34$ par heure

Heures prévues : de 25 à 30 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jou