Représentant Du Service à La Clientèle - Montréal, Canada - ProMach

ProMach

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Poursuivez votre carrière en tant que **Représentant du service à la clientèle **dans une entreprise en pleine croissance.

Chez ProMach, nous recherchons des personnes qui veulent briller. Vous aurez la possibilité d'orienter votre carrière dans la direction que vous souhaitez. Vous pouvez être créatif. Stratégique. Persuasif. Influent. Une merveille en mécanique. Une autorité en matière de service à la clientèle. Méticuleux. Un négociateur. Un futuriste.

Vous serez mis au défi et récompensé. Vous vous ferez des amis et vous vous amuserez. Améliorez chaque jour les performances et l'efficacité des emballages de nos clients. Vous aiderez à construire l'avenir de l'automatisation de l'emballage. Nous sommes fiers de cela et nous espérons que vous le serez aussi.

**_ Avons-nous retenu votre attention ?_** _Continuez à lire._
- **Tâches essentielles**
- Utiliser le système ERP pour établir des devis, traiter, suivre et expédier les commandes des clients, en vérifiant l'exactitude et les exigences de livraison dans les délais.
- Collaborer activement avec les représentants des ventes et les clients pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits tout en atteignant les objectifs de l'organisation.
- Travailler avec les représentants des ventes ainsi qu'avec les clients pour s'assurer que toutes les exigences de pré-commande du client ont été reçues afin d'obtenir les informations correctes pour traiter et compléter la commande du client.
- Effectuer des appels sortants auprès des clients pour les encourager à passer une nouvelle commande et à acheter des produits supplémentaires ou nouveaux.
- Travailler en étroite collaboration avec les services de production et d'expédition pour répondre aux demandes d'expédition et de livraison en identifiant et en justifiant les dates de livraison appropriées.
- S'assurer que tous les bons de commande sont saisis dans le système ERP et que les pièces utilisées sont soustraites de l'inventaire, le cas échéant.
- Assurer la communication avec les clients pour les pièces de rechange.
- Suivre les indicateurs clés de performance mensuelle et les objectifs de chiffre d'affaires afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

Essential Duties- Use ERP system (Syteline) to quote, process, track and ship customer orders. Verify accuracy and on-time delivery requirements.
- Actively collaborate with sales representatives and customers to ensure customer needs are met while achieving organizational goals.
- Work with sales representatives, as well as customers to ensure all customer pre-order requirements have been receiced in order to obtain the correct information to process and complete customer's order.
- Make outbound calls to customers to encourage them to re-order, purchase additonal or new products.
- Work closely with production and shipping departments to respond to shipping and delivery requests by identifying and justifying appropriate delivery dates.
- Ensure all purchase orders are entered into the ERP system and used parts are subtracted from inventory if applicable.
- Ensure communication with customers for spare parts
- Monitor monthly KPI's and revenue targets to achieve company goals.

**Qui recherchons-nous ?**
- Diplôme d'étude secondaire complété.
- Au moins deux ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle dans un environnement manufacturier ou similaire.
- Solide expérience des systèmes ERP (Syteline de préférence) et bonne connaissance de Microsoft Excel et Outlook et Salesforce

**Qu'est-ce que vous y gagnez ?**

Il n'y a pas de monopole sur les bonnes idées, ni de limites à votre progression au sein de notre équipe. Nous offrons un environnement ouvert et communicatif qui favorise l'initiative individuelle. Nous sommes fiers d'être une entreprise où les gens choisissent de faire carrière.

En plus des opportunités de croissance, en tant qu'employé de ProMach, vous recevez plus qu'un simple chèque de salaire. La rémunération totale comprend votre salaire, des programmes complets de soins médicaux et dentaires, ainsi qu'une assurance vie, un programme généreux de congés payés et un plan d'épargne retraite avec une contrepartie de l'entreprise. Et parce que nous comprenons l'importance d'avoir de bonnes assurances, il n'y a pas de période d'attente pour les avantages sociaux - vous êtes admissible dès votre premier jour d'emploi

**_ Curieux de la vie chez ProMach ? _**#**PROMA** #**NJMP**Suivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Instagram

**Plus de possibilités de carrière à envisager **

ProMach adhère au principe d'accès à l'égalité en emploi. L'utilisation du genre masculin a été adopté afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'un aménagement raisonnable pour participer au processus de demande d'emploi ou d'entretien, pour e