Conseiller(ère) Technique Service à La Clientèle - Laval, Canada - RVE - Recharge Véhicule Électrique

RVE - Recharge Véhicule Électrique

Verified Company

Laval, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_**Nous recherchons un passionné de l'électricité à la recherche d'un nouveau défi, bénéficiant du confort d'un bureau et du terrain simultanément **_

Nous recherchons une personne agréable, amusante et passionnée qui veut participer à l'atteinte des objectifs de ventes de l'équipe en utilisant ses compétences techniques pour conseiller les clients et l'équipe interne.
- **Notre mission est de transformer l'industrie de la recharge du véhicule électrique à domicile**_.

Nous sommes spécialisés dans le déploiement de stratégies d'électrification pour les constructions nouvelles et existantes. Bien établit, nous oeuvrons à travers le Canada et dans plus de 25 états américains afin de rendre la recharge résidentielle plus accessible.
- **Le mandat**_

Sous la supervision du directeur des ventes, le conseiller technique service à la clientèle a pour mandat de soutenir la clientèle (sous-traitant électricien, syndicat de copropriété, particulier, etc.) pour tous les aspects techniques liés à l'installation et au fonctionnement de l'infrastructure de recharge pour véhicules électriques. Il travaille conjointement avec l'équipe des ventes afin d'offrir un soutien technique de grande qualité et ainsi participer à l'atteinte d'objectifs communs pour le département.
- **Plus précisément, vous aurez l'occasion de **_
- Répondre aux appels entrants lié à des demandes de soutien technique
- Identifier les besoins et offrir les renseignements et l'accompagnement nécessaire
- Effectuer du « trouble shooting » et de la recherche de solutions
- Vulgariser de l'information technique pour plusieurs types de clientèle
- Assurer un transfert de connaissances auprès de la clientèle et des différents partenaires
- Assurer un suivi après-vente et documenter les dossiers clients
- Participer aux activités liées aux ventes internes de l'entreprise (estimation, coordination de projet, etc.)
- Bonifier et tenir à jour les informations clients dans le CRM
- Garder ses connaissances à jour en participant à des installations terrain (environ 25% du temps)
- **Qualifications et qualités recherchées**_
- Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou collégiale (DEC) en électricité
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit (Clientèle Qc, Canada et États-Unis)
- Expérience en service à la clientèle, un atout
- Maitrise de la suite Office et des logiciels de bureautique usuels
- De bonnes aptitudes en communication et être orienté satisfaction client
- Des habiletés en résolution de problème
- Un bon sens des priorités et de l'organisation
- Un excellent esprit d'équipe et qui est motivé par des objectifs communs
- Une bonne capacité d'adaptation
- De la rigueur, un souci du détail et un esprit analytique développé
- **Ce que nous offrons**_
- Une équipe de haut calibre
- Une ambiance de travail qui porte à la créativité
- Une grande diversité dans les tâches à accomplir et la possibilité d'évoluer dans le poste
- Un horaire flexible
- Un environnement de travail fraîchement rénové et stimulant situé à Laval (accessible en transport en commun, à partir du métro Montmorency et près de la route verte)
- Des bornes de recharge gratuites
- **Joignez-vous à nous **_****

Au plaisir
- *Pour ne pas alourdir le texte, le masculin est utilisé comme générique et désigne donc aussi bien les femmes que les hommes._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Électricité: 2 ans (Souhaité)
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7L 4R9