Superviseur, Expérience Client - Longueuil, Canada - LUX FBO

LUX FBO

Verified Company

Longueuil, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

Localisée à quelques minutes du centre-ville de Montréal, Services aériens LUX inc [LUX Ground Services Inc.] est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol (FBO/Fixed-Base Operation) à l'aéroport de St-Hubert (CYHU). LUX exploite également un terminal à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec (CYQB)

Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. À ce jour, Chrono Aviation dispose d'une flotte de 15 appareils et d'une équipe de 280 employés.

**Rôle et contexte**

En tant que Superviseur, Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le leadership de notre équipe d'accueil. Vous superviserez les activités quotidiennes au terminal, garantissant un service client exceptionnel. Vous travaillerez selon un horaire flexible, incluant des quarts de jour, soir, nuit, ainsi que les weekends.

**Responsabilités clés**
- Superviser et soutenir l'équipe d'accueil et d'embarquement, assurant un service clientèle de haute qualité.
- Résoudre proactivement les problèmes et gérer les plaintes des passagers avec efficacité et professionnalisme.
- Assurer la sécurité et le respect des protocoles d'admissibilité à l'entrée du terminal.

**Compétences clés**
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Bonne connaissance de Microsoft Word, Excel et des techniques de recherche sur Internet.
- Expérience dans un rôle similaire est un atout (2-5 ans idéalement).

**Exigences spécifiques au poste**
- Être passionné par l'aviation
- Capacité à travailler sous pression et à prioriser efficacement.
- Autonomie, débrouillardise et constance dans la productivité.
- Disponibilité pour travailler sur différents quarts, incluant nuits et weekends.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec un fort esprit d'équipe.

**Ce que nous pouvons t'offrir**
- Poste à temps plein, permanent à notre base de St-Hubert
- Environnement de travail moderne et dynamique
- Horaire de travail adapté à nos besoins communs
- Assurances collectives avantageuses avec contribution de l'employeur (dentaire, invalidité, vie et soins paramédicaux) dès le jour 1
- Accès à une plateforme de télémédecine
- REER collectif auquel l'entreprise contribue
- Possibilité de progression et de développement professionnel
- Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours
- Salaire : entre 40K$ et 60K$, selon expérience

Un dernier petit mot : Chez LUX, ça bouge vite Tu vas être sur ton X chez nous si tu te considères comme une personne dégourdie et qui est prête à surfer sur le changement