Coordonnatrice / Coordonnateur, Service Commercial - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
** Contrat temporaire de 12 mois **

La coordonnatrice ou le coordonnateur, service commercial et relations avec la clientèle contribue directement au succès des _plans_ de gestion de_ Client_ des Régimes collectifs de retraite de la Sun Life. Dans ce rôle, vous relèverez du gestionnaire principal, communication de l'information, promoteurs de régime. Vous produirez des informations pertinentes et éclairantes pour aider l'organisation à mieux servir les promoteurs de régime, les tiers conseillers et les consultants.

À l'aide de rapports créés à partir de systèmes et d'outils variés, vous ferez valoir auprès des promoteurs de régime des occasions de stimuler l'engagement des participants et de promouvoir la sécurité financière. En vous aidant des pratiques exemplaires, vous recommanderez aussi des améliorations aux processus, à la structure, à l'organisation et à la répartition générale des responsabilités. Partant des instructions générales qui vous seront données, vous userez de votre grande capacité d'analyse et de votre créativité aux phases de recherche et de mise en œuvre.

**Les fonctions**:

- Concevoir et préparer des présentations PowerPoint sur mesure ou à partir de modèles. Les chargés des relations avec la clientèle (CRC) utiliseront ces dernières auprès des Clients.
- Effectuer des recherches et produire des rapports standard sur les statistiques d'utilisation des services Web et du centre d'appels, les renseignements sur les placements, etc.
- Utiliser Excel pour communiquer les résultats de recherche aux Clients.
- Tenir à jour les listes de Clients et les rapports demandés par les directeurs régionaux, les chargés des relations avec la clientèle et autres.
- Guider et assister les Clients, conseillers et consultants pour les questions d'ordre général ou les questions relatives aux projets Clients lorsque les CRC ne sont pas disponibles.
- Faire figure de spécialiste et réaliser des évaluations par les pairs sur l'outil CRM OnDemand de la Sun Life. Collaborer avec l'équipe des meilleures pratiques pour définir et implanter des pratiques qui favorisent l'intégrité des données.

**Les aptitudes pour réussir**:

- Diplôme collégial et 3 à 5 ans d'expérience connexe dans les services financiers; diplôme universitaire et expérience dans les régimes collectifs de retraite, un atout.
- Maîtrise avancée d'Excel (tableau croisé dynamique, RechercheV, etc.).
- Connaissance des politiques et pratiques d'affaires (continuité des affaires), de la réglementation (protection de la vie privée), des régimes de retraite, des placements et des produits et services.
- Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problème; sait évaluer les priorités et résoudre les difficultés tout en faisant face à la pression de ressources et d'exigences concurrentes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, esprit tourné vers le Client et habileté à entretenir de bonnes relations de travail.
- Bon sens de l'organisation et autonomie quant à la gestion de la charge de travail et des priorités; s'accommode aussi bien du travail indépendant que du travail d'équipe.
- Tire son épingle du jeu dans un environnement en constante évolution, tout en restant fidèle aux valeurs et à la mission de la Sun Life.
- Bilinguisme (français et anglais) - le gestionnaire immédiat est un anglophone unilingue vivant à l'extérieur du Québec.

**Les avantages pour vous**:

- Des garanties à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Des programmes de retraite, d'actionnariat et d'épargne pour vous aider à bâtir et à améliorer votre sécurité financière.
- Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
- Un employeur fier de figurer parmi les **meilleurs lieux de travail hybride** selon Great Place to Work Canada.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de tr