Aviseur - Saint-Germain-de-Grantham - Cisolift inc.

Description

Vous aimez coordonner, structurer et offrir un service client de qualité dans un environnement technique? Joignez-vous à notre équipe à titre d'Aviseur, un rôle clé au cœur des opérations terrain.

Vous assurez la gestion complète des appels, de la réception de la demande client jusqu'à la facturation. Vous êtes le lien principal entre les clients, les techniciens et les autres départements, tout en veillant à la rentabilité, à la conformité et à la satisfaction client.

Votre contribution au succès de l'entreprise passera entre autres par les tâches suivantes :

• Répondre aux demandes clients, assurer un suivi proactif et une communication claire.
• Planifier et coordonner les interventions selon les priorités et la disponibilité.
• Ouvrir, suivre et fermer les bons de travail (3C, pièces, documents, garanties).
• Préparer et gérer les soumissions, obtenir les approbations et informer les clients de tout changement.
• Facturer les bons de travail sur une base journalière et encaisser dépôts et paiements requis.
• Collaborer étroitement avec les techniciens, pièces, garanties et ventes.
• Contribuer à la vente complémentaire (upselling) et aux opportunités de ventes croisées.
• Suivre les déplacement ou réparations en cours, pointages et interventions des techniciens.

Ce que vous pouvez vous attendre de votre nouvelle équipe de travail :

• Un environnement de travail agréable où rgne un bon esprit de camaraderie, avec un style de gestion basé sur le respect, la confiance et la collaboration.
• Travail de jour, sur semaine uniquement.
• Un vendredi après-midi sur deux en congé
• Assurance collective couvrant les médicaments, le dentaires, l'invalidité longue durée, les maladies graves, les professionnels de la santé, la télémédecine, le programme d'aide aux employés (PAE), et plusieurs autres
• Une contribution employeur au régime de retraite qui vient bonifier l'offre salariale.
• Des vêtements corporatifs fournis.
• De la formation continue.
• Des possibilités d'avancement, dans un contexte de croissance et d'expansion

Ce que nous recherchons chez notre future collègue :

• Maitrise du français / anglais (communications avec des collègues et clients anglophones).
• DEP ou DEC en mécanique, service conseil, administration ou domaine connexe.
• Expérience en service à la clientèle et coordination, idéalement en environnement mécanique ou industriel.
• Bonne compréhension de base en mécanique, électrique et hydraulique d'équipements.
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Orientation client et forte aptitude à fournir un service de qualité.
• Maîtrise rédactionnelle et compétences linguistiques à l'écrit.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• À l'aise avec les outils informatiques (ERP/DMS, Outlook, Excel).