Agent(E) Au Service à La Clientèle - Laval, Canada - ROLEF

Description

**DESCRIPTIF DE L'ENTREPRISE**:
**Tu aimes les défis ? Tu comprends l'importance d'un bon service à la clientèle ? Tu aimes le travail d'équipe tout en faisant preuve d'autonomie? Et tu sais t'adapter rapidement ? Cette belle opportunité d'un emploi à long terme est pour toi**

Située à Laval, dans le quartier industriel, notre entreprise bien établie œuvre dans le domaine manufacturier depuis plusieurs années et nous sommes en pleine effervescence. Nous recherchons quelqu'un qui se soucie du service à la clientèle alors que nos produits sont faits sur mesure ou d'après des modèles pré-établis qu'il importe de bien identifier. La tâche principale consiste à vérifier et à valider les commandes placées par nos clients par courriels et téléphone. Il ne s'agit pas de solliciter des clients. Nous recherchons donc une personne bilingue, sympathique, dynamique, débrouillarde, efficace et organisée pour combler ce poste au sein de notre petite équipe de vente et plus spécifiquement du service à la clientèle.

**L'entreprise vous offre**:

- Horaires flexibles
- Stationnement gratuit sur place
- Accessibilité en transport en commun
- Travail en présentiel avec possibilité de télétravail occasionnel
- Un régime volontaire d'épargne-retraite (RVER)
- L'égalité et l'équité en matière d'emploi

**Nous cherchons une personne qui aura les responsabilités et tâches principales suivantes**:

- Faire les suivis par courriel et par téléphone auprès des clients particuliers
- Vérifier et valider les informations fournies par les clients quant à leurs besoins spécifiques
- Rassembler et rédiger les informations du client de façon claire et précise
- Faire vérifier et valider ces informations auprès des bonnes personnes à l'interne
- Acheminer les cartes de ventes (CRM) au bon département
- Veiller à ce que les demandes soient traitées dans un délai raisonnable
- Veiller au bon cheminement de chaque commande au cours de sa fabrication
- Assurer tous les suivis qui s'imposent, de la prise de commande jusqu'à la réception par le client
- Répondre à toutes questions des clients particuliers avant et après les ventes
- Rédiger de menus rapports et notes diverses pour aider au processus de fabrication
- Coordonner et collaborer avec le département du contrôle de la qualité
- Relève directement de la direction des ventes, marketing et service client

**Votre profil**:

- Parfaitement bilingue, tant à l'oral qu'à l'écrit - le travail se fait essentiellement en anglais
- À l'aise au téléphone
- Intérêt marqué pour le service à la clientèle
- Intérêt en marketing - un atout
- Capacité à rédiger des notes claires et concises
- Maîtrise des équipements électroniques suivants : ordinateur, cellulaire
- Expérience en service à la clientèle et en logistique - un atout
- Connaissance de la Suite Google (Drive, Agenda, Google Meet, etc..)
- Connaissances des véhicules récréatifs et de leurs classement - un atout
- Esprit d'équipe et autonome

**Date visée d'entrée en poste : dès que possible**
- Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et seulement dans le seul but d'alléger le texte_.

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste. Seules les personnes qui possèdent le profil recherché seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 21,00$ par heure

Heures prévues : au maximum 40 par semaine

Avantages:

- Horaires flexibles
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Disponibilité:

- Quart de jour (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel