Spécialiste Gestion de Solutions - Montréal, Canada - CN

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Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes utilisent la méthode Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer afin d'assurer l'optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière au sein d'une culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Les carrières que nous offrons sont valorisantes parce que le travail que nous accomplissons compte vraiment. Joignez-vous à nous

**Résumé des fonctions**

Le ou la spécialiste Gestion de solutions est responsable de la gestion, de la configuration, de la maintenance et de l'optimisation de diverses plateformes de consignation, notamment BusinessObjects, PowerBI et Tableau, ainsi que des plateformes de gestion des incidents et des tâches dans ServiceNow. Ses tâches consistent principalement à assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance de ces outils de consignation afin de répondre aux besoins de l'entreprise en matière d'information stratégique. Le ou la titulaire du poste collabore avec des équipes interfonctionnelles (analystes d'affaires, ingénieurs de données, soutien informatique) pour mettre en place et soutenir des solutions de consignation permettant une prise de décision fondée sur les données.

**Principales responsabilités**

Configuration et gestion des plateformes
- Installer, gérer, configurer et maintenir des plateformes de consignation, notamment BusinessObjects, PowerBI et Tableau
- Mettre en place des mesures de sécurité et de contrôle des accès des utilisateurs pour assurer l'intégrité et la confidentialité des données
- Suivre et optimiser la performance des plateformes et résoudre tout problème susceptible de nuire à leur bon fonctionnement

Soutien aux utilisateurs et formation
- Offrir soutien et dépannage aux utilisateurs; résoudre les problèmes techniques liés aux outils de consignation
- Animer des séances de formation à l'intention des utilisateurs finaux et des administrateurs afin de les amener à utiliser les plateformes de consignation plus efficacement

Collaboration avec les intervenants
- Travailler en étroite collaboration avec les analystes d'affaires et les développeurs de données afin de bien comprendre les exigences en matière de consignation et de les traduire en solutions concrètes
- Collaborer avec d'autres équipes de l'I et T en vue d'intégrer d'autres systèmes et bases de données aux plateformes de consignation

Gestion des mises à niveau et des correctifs
- Planifier et exécuter la mise à niveau, les correctifs et la mise à jour des plateformes de consignation en s'assurant qu'elles demeurent compatibles avec les sources de données et systèmes actuels
- Mettre à l'essai et valider de nouvelles fonctions et améliorations avant leur déploiement afin de réduire au minimum les perturbations

Documentation
- Documenter de façon exhaustive la configuration et les processus des plateformes, ainsi que les procédures de dépannage
- Concevoir et mettre à jour les guides d'utilisation et le matériel de formation

Suivi et optimisation de la performance
- Suivre et analyser la performance des plateformes de consignation et déterminer les occasions d'optimisation et d'amélioration de l'efficacité
- Mettre en place des pratiques exemplaires en lien avec les processus d'extraction, de transformation et de chargement de données afin d'améliorer la vitesse et l'exactitude des activités de consignation

Collaboration avec les fournisseurs
- Interagir avec les fournisseurs des plateformes de consignation pour rester au fait des mises à jour, des nouvelles fonctions et des pratiques exemplaires
- Gérer les relations avec les fournisseurs afin de résoudre les problèmes de soutien et d'explorer les possibilités d'amélioration

**Qualifications**
- Baccalauréat en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
- Expérience éprouvée de la gestion de plateformes de consignation, notamment BusinessObjects, PowerBI et Tableau
- Connaissance approfondie de la gestion de bases de données, du langage SQL et des concepts d'entreposage de données
- Connaissance de base de l'information stratégique et des principes de visualisation de données
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et solide esprit d'analyse
- Aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles dans le cadre de la collaboration avec des équipes interfonctionnelles
- Sens de l'organisation et capacité à établir les priorités et à mener plusieurs tâches de front dans u