Métiers de Soutien à La Clientèle Et de Service - Montréal, Canada - MTNDewds distribution (Orage & Peppermint Cycling)

Description

L'entreprise:
Propulsée par sa nouvelle équipe de direction, MTNDewds offre à ses employés des défis hautement stimulants dans un environnement de travail des plus agréables. L'entreprise détient et dirige les marques Orage & Peppermint Cycling, distribuée à travers le Canada, les États-Unis et l'Europe. Dotée d'une équipe forte et passionnée, d'objectifs de croissance audacieux et de ressources pour les réaliser, nous recherchons présentement un(e): agent/e Service à la clientèle.

Œuvrant dans un environnement jeune et dynamique, ORAGE offre à ses employés un contexte de travail des plus agréables ainsi que des défis hautement stimulants.

L'agent/e Service à la clientèle apporte un support dans la réponse aux clients, représentants des ventes et consommateurs à propos de demandes sur nos produits et services.
1. fonctions spécifiques à réaliser
- Réponds aux courriels et appels téléphoniques des clients, représentants et consommateurs.
- Effectue l'entrée de commandes et en assure le suivi avec les représentants et services à l'interne.
- Enregistre et coordonne les demandes de retour et d'échange.
- Effectue le classement des documents du SAC.
- Participe à la coordination des actions entreprises par le Service Qualité.
- Apporte un soutien administratif supplémentaire lors des périodes de booking.
- Aide et Participe à la mise en place de procédures liées à l'utilisation du système CRM.
- Offre des solutions en réponse aux éventuels problèmes des clients et consommateurs et les fais valider par la Direction des Ventes.
- Apporte un soutien administratif à l'équipe SAC pour tout projet spécial à la demande de la Direction.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 22,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC