Implementation Consultant - Montréal, Canada - Keyloop

Keyloop

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Titre : Consultant Aux Installations (Après vente)**

**Lieu : Montreal**

**Recruiter : Tyrone Duncan**

**Objectif du rôle**
- Responsable de s'assurer que les clients de Keyloop ont un logiciel configuré en temps opportun et de manière professionnelle conformément aux délais prévus avec la qualité.
- Pour organiser, installer et configurer les déploiements de logiciels selon les besoins.
- Pour installer et configurer des logiciels supplémentaires au fur et à mesure de leur achat par les clients.
- Fournir un soutien aux consultants sur les problèmes de configuration.
- Tenir le chef d'équipe au courant de tout obstacle et fournir l'état d'avancement des travaux terminés.
- Pour voyager et vous rendre sur le site du client localement ou internationalement, selon les besoins.
- Adopter une approche axée sur le client - Résoudre les problèmes commerciaux des clients en s'assurant qu'ils reçoivent la valeur ajoutée du produit.
- Former, conseiller et soutenir les clients si nécessaire.

**Responsabilités du rôle**

Stratégie et planification (normalisation, efficacité et adaptabilité de l'évolution du produit)
- Peut expliquer le lien entre leur travail, l'objectif de l'unité d'affaires et les stratégies keyloop.
- Crée des plans réalistes pour accomplir des tâches et des projets alignés sur l'unité d'affaires.
- Offre aux dirigeants des informations utiles dans l'exécution de la stratégie de l'unité commerciale.

Responsabilité axée sur les résultats (accent sur l'atteinte des objectifs)
- Établit des normes élevées de performance pour obtenir des résultats.
- Démonstration de la pensée « _One Keyloop_ ». Tient compte de l'incidence de leurs actions sur les fonctions et les unités opérationnelles.
- Identifie les problèmes de produits et travaille avec les gestionnaires pour les résoudre.
- Équilibre efficacement de nombreuses priorités pour atteindre les résultats opérationnels.

Gestion financière (Comprendre les leviers financiers de Keyloop pour atteindre les résultats commerciaux)
- Comprend comment Keyloop stimule la rentabilité en utilisant des termes de base.
- Explique comment leurs travaux ont un impact sur les objectifs financiers de Keyloop.
- Prend en compte l'impact financier et organisationnel sur les projets avant d'agir.

**Leadership en matière de personnes**

La communication
- Démontrer un style de communication flexible basé sur plusieurs paramètres (1-sur-1, petits / grands groupes, pairs, clients externes, etc.)
- Fait preuve d'inclusivité avec tous les associés, indépendamment des différences culturelles, géographiques et linguistiques.
- Utilise une variété de canaux Keyloop pour communiquer.

Renforcer les talents (renforcement des capacités à court et à long terme)
- Soutient le développement professionnel et personnel des pairs par le partage des connaissances.
- Fournit une rétroaction efficace et en temps opportun.
- Encourage les talents internes et externes à poursuivre des opportunités à Keyloop.
- Valorise la diversité des talents, des compétences et des perspectives des membres de l'équipe.
- Est responsable de son propre développement de carrière.

Établissement de relations
- Collabore en tant que joueur d'équipe efficace au sein des départements et entre eux.
- Établit la confiance avec les collègues.
- Tire parti des réseaux formels et informels pour atteindre les objectifs.

**Leadership sur le marché (tirer parti des facteurs externes pour stimuler la croissance)**

Accent mis sur le client.
- Fournir des commentaires pour améliorer les processus et les procédures afin d'améliorer l'expérience client.
- Démontre une prise de conscience de l'impact de leur rôle sur l'expérience client.
- Tient compte du point de vue du client pour fournir des solutions efficientes et efficaces.
- Respecter les engagements des clients.

Perspective externe-interne
- Reste informé des facteurs et des tendances externes.
- Accueille favorablement les idées et les réseaux de nouveaux associés qui se joignent à Keyloop.
- Ajuste son style de travail pour s'adapter aux différentes cultures et attentes.
- Recherche des idées auprès de sources externes pour résoudre les défis de Keyloop.

Biais pour la croissance
- Prêt à prendre une position impopulaire pour contester le statu quo.
- Examine attentivement les options lors de la prise de décisions.
- Utilisation de la logique et des données pour améliorer les performances.
- Embrasse les changements et agit comme un catalyseur de changement.

Produit
- Capacité à soutenir tous les clients au sein de leur produit principal sur leurs marchés.
- Capacité de générer son propre carnet de commandes de revenus dans leur produit principal - c'est-à-dire le libre-service
- Capacité à stimuler l'utilisation de leur produit principal

**Compétences / Connaissances et expérience**
- Installation et configuration de logiciels sur l