Analyste en Support D'applications de Production - Montréal, Canada - BNP Paribas

BNP Paribas

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

ANALYSTE EN SUPPORT D'APPLICATIONS DE PRODUCTION (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT ND)

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l'établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d'un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d'un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l'une de ses filiales basées à Montréal.

**Le poste en un coup d'œil**

**Dans le détail**
- Suivi et soutien des activités quotidiennes
- Respect des normes procédurales documentées
- Entièrement responsable des activités clés dans le cadre du processus SLA et ITIL convenu.
- Évoluer les problèmes qui ne peuvent être résolus en temps opportun
- Avoir une forte orientation client afin de fournir un service de soutien professionnel aux clients
- Une approche flexible du temps de travail pour répondre aux exigences de l'équipe. Vouloir travailler dans une autre journée
- Aider à la rationalisation du domaine d'appui, c'est-à-dire suggérer où améliorer les procédures sans introduire de risque
- Maintenir la base de connaissances et partager l'expérience avec les membres de l'équipe de soutien
- Résoudre les requêtes/requêtes des utilisateurs
- S'assurer que les problèmes sont identifiés, suivis, signalés et résolus en temps opportun
- Effectuer un soutien de niveau 1 et 2 et une analyse complexe des problèmes signalés, et évaluer d'autres solutions d'affaires et des pistes de travail pour minimiser les impacts
- Comprendre les concepts de base de données et fournir des extractions aux utilisateurs chaque fois que nécessaire
- Suivre de près toutes les alertes et surveiller les tableaux de bord
- Assurer une excellente communication, un reporting et une escalade au besoin

**Gouvernance des TI**
- Responsable de respecter strictement et uniformément les politiques et procédures de gouvernance des TI de CIB2S - gestion des incidents - et de rendre compte à cet égard
**Les atouts et compétences qui vous feront réussir**
- Connaissance de l'ITIL et de la gestion des incidents.
- Baccalauréat requis; Ingénierie informatique
- Expérience du secteur financier de 5 à 7 ans
- Expérience préalable en analyse d'entreprise dans un environnement de support applicatif
- Bonne compréhension générale des infrastructures mondiales, des pares-feux et des réseaux et des considérations dans ces domaines
- Compétences analytiques - Capacité d'analyser les incidents entourant les données à un niveau précis, d'étudier les dépendances et d'évaluer les domaines d'amélioration possibles, et les actions en vue d'automatiser la résolution.
- L'expertise d'Ab Initio comme outil ETL est un plus
- Utilisation, configuration et mise au point d'outils logiciels ETL de pointe dans un environnement à grande échelle et à forte intensité de données
- Expérience de travail sur la base de données Oracle
- Expérience de soutien pratique avec Ab Initio utilisant GDE, Co>Operating System et GEM
- L'expérience dans l'un ou l'autre des domaines suivants est souhaitée:

- Expérience pratique de travail dans l'environnement Unix/Linux, avec une maîtrise des scripts shell UNIX (Corn/bash shell preferred)
- La connaissance de la VM est un must
- DevOps - Connaissance des outils de libération ou d'automatisation tels que Jenkins, Ansible est un plus
- Surveillance - L'expérience des outils de surveillance (comme Dynatrace) est un plus
- Expérience pratique avec les outils de programmation, de préférence, Ab Initio Control Center
- Bases de données - exposition ou compétences dans SQL Server et noSQL DB
- Les connaissances générales en TI sont indispensables
- Connaissance générale des banques
- Mesurer et identifier les domaines d'amélioration de la qualité et de la prestation globale
- Capacité de communiquer efficacement
- Bon joueur d'équipe
- La connaissance de l'anglais est requise

**Ce que l'on vous offre**

En plus d'une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d'assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu'à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise et à l'international.

Pour en savoir plus sur notre gamme d'avantages, cliquez ici

**Ce que vous devez savoir**
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montr