- Agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à augmenter l'activité commerciale au sein de la succursale.
- Sert de premier point de contact avec les clients, par téléphone ou dans l'agence, en développant des relations positives avec les clients les plus importants.
- Évalue les besoins des clients et recueille des informations pertinentes.
- Crée des bons de travail de base dans les systèmes appropriés.
- Fournit des mises à jour de statut aux clients, comme demandé.
- Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.
- Gérer les conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.
- Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.
- Superviser le travail - Fournir des instructions, déléguer et écarter les obstacles afin que le travail soit correctement réalisé.
- Maîtriser les enjeux financiers - Interpréter les indicateurs financiers clés et se servir de leur bonne compréhension afin de prendre de meilleures décisions pour l'organisation.
- Inspirer confiance - Gagner la confiance des autres par son honnêteté, son intégrité et son authenticité.
- Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.
- Processus de garantie - Analyse les problèmes des clients pour déterminer la cause profonde des défaillances et les dégâts associés en utilisant les informations publiées par Cummins ; interprète le manuel pour déterminer si le problème est couvert par la garantie ; identifie les éléments associés à la réparation pouvant être couverts et communiqués aux différents intervenants ; saisit les réclamations dans le système avec la documentation et les exigences adéquates pour permettre le règlement de la réclamation.
- Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d'expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d'investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.
- Documentation pour l'entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.
- Application d'outils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de l'événement.
- Diplôme d'études secondaires ou certificat de fin d'études secondaires ou expérience équivalente sous réserve que cette expérience réponde aux règlementations applicables.
- Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.
- Expérience professionnelle pertinente importante ou compétences spécialisées obtenues par un enseignement, une formation ou une expérience en poste exigées.
- Doit respecter les règles et engagements du programme FIFO.
- Administrateur de service expérimenté responsable d'un très bon suivi auprès de l'équipe et participant au succès du client ainsi que de l'entreprise.
- Doit absolument être bilingue.
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Conseiller.ère aux communications
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O3 Mining - Minière O3 Val-d'Or, CanadaRelevant de la gestionnaire affaires publiques et communication, la personne élaborera et exécutera un plan de communication ; positionnera adéquatement Minière O3 ainsi que le projet Marban Alliance et sera responsable de la planification, l'organisation, la réalisation, la gest ...
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Conseiller(ère) SST
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ACE Services Mécaniques inc. Val-d'Or, Canada Full timeLe titulaire agira à titre d'intervenant de première ligne en matière de santé et sécurité, tout en s'assurant d'appliquer les meilleures pratiques de sécurité et des procédures opérationnelles. · Plus précisément, vos principales responsabilités consisteront à : · Supporter le c ...
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Coordonnateur/coordonnatrice (EMPLOI ÉTUDIANT)
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Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Val-d'Or, QC, CanadaCoordonnatrice ou coordonnateur de bibliothèque – Cégep de l'Abitibi-Témiscamingue et UQAT · Cégep de l'Abitibi-Témiscamingue Publiée le 11 avril 2024 · Type de travail: Temps complet · Statut d'emploi: Permanent · Ouverture d'un poste régulier à temps complet à la suite du d ...
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Conseiller.ère aux communications
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O3 Mining - Minière O3 Val-d'Or, CanadaRelevant de la gestionnaire affaires publiques et communication, la personne élaborera et exécutera un plan de communication ; positionnera adéquatement Minière O3 ainsi que le projet Marban Alliance et sera responsable de la planification, l'organisation, la réalisation, la gest ...
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Coordonnatrices des ressources humaines
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MacLean Engineering Val-d'Or, QC, CanadaPoste : Coordonnatrices des ressources humaines · Département : Ressources humaines · Lieu : Val d'Or, Québec · Rend compte au : Directeur des ressources humaines · Doit être entièrement bilingue · MacLean Engineering & Marketing Co. Limited est actuellement à la recherche d ...
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Contremaître d'atelier
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Brandt Val-d'Or, CanadaBrandt est actuellement à la recherche d'un Contremaître d'atelier pour sa succursale de Val-d'or Construction et sylviculture. · Ce poste est chargé d'aider à coordonner et à diriger la charge de travail du service pour une efficacité et une productivité maximales, tout en effec ...
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Technicien à l'entretien préventif
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Toromont Cat Val-d'Or, Canada Full timeNos techniciens à l'entretien préventif sont chargés d'effectuer l'entretien programmé de la flotte d'équipements mobiles de nos clients sur le chantier, et de veiller à ce que ces services soient effectués en temps voulu, avec pour priorité absolue la qualité. · En tant que tech ...
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Agent en sécurité Aéroportuaire
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GardaWorld Val-d'Or, CanadaPrêt à revêtir l'uniforme ? · Si vous cherchez un emploi avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous · En tant qu'agent de sûreté aéroportuaire, vous assurerez la sécurité des passagers, des travailleurs et du personnel de vol. Nous sommes à la recherche d'un ...
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Coordonnatrices des ressources humaines
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MacLean Engineering Val-d'Or, Canada Full timePoste : Coordonnatrices des ressources humaines · Département : Ressources humaines · Lieu : Val d'Or, Québec · Rend compte au : Directeur des ressources humaines · Doit être entièrement bilingue · MacLean Engineering & Marketing Co. Limited est actuellement à la recherche d'un C ...
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ROUYN-NORANDA Abitibi- Technologiste médical ou technologiste médicale temps partiel permanent nuit
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Research Institute of the McGill University Health Centre Val-d'Or, Canada Part timeDo you want to work for a world-renowned research institute that pushes the boundaries of biomedical science and health research? Right here in Montreal At the Research Institute of the McGill University Health Centre (RI-MUHC), you can be part of an organization focused on scien ...
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Ministère des Transports et de la Mobilité durable
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La Fonction publique du Québec Abitibi-Témiscamingue, CanadaComptant plus de 8 500 employés et gérant kilomètres de routes et structures, le ministère des Transports de la Mobilité durable (MTMD) offre un milieu de travail qui privilégie des pratiques de gestion audacieuses et adaptées aux réalités de la nouvelle génération. Grâce à l'app ...
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Infirmière/infirmier d'injection et de perfusion
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Innomar Strategies Val-d'Or, Canada Temps PleinCherchez-vous à faire une différence dans la vie d'un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu'organisation nous sommes unis par notre responsabilité d'œuvrer pour d ...
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Agent en sécurité Aéroportuaire
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GardaWorld Val-d'Or, CanadaPrêt à revêtir l'uniforme ? · Si vous cherchez un emploi avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous · En tant qu'agent de sûreté aéroportuaire, vous assurerez la sécurité des passagers, des travailleurs et du personnel de vol. Nous sommes à la recherche d'un ...
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coordinateur de services
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Cummins Inc. Val d'Or, Canada Paid WorkCOORDINATEUR DE SERVICES RF · Description · Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur de services pour rejoindre notre équipe spécialisée de Val d'Or. · Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes: · Agit comme premier point de contact avec le client ...
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Stage en génie électrique
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BBA Consultants Val-d'Or, CanadaType de poste : Trainee · En vous joignant ànotre équipe, vous serez appelé.e à : · Exécuter des relevés d'information techniques en usine. · Coordonner le travail de ou d'autres collègues. · Effectuer des calculs détaillés. · Assister le personnel expérimenté dans des aspects ...
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BBA Consultants Val-d'Or, CanadaTravailler chez BBA... c'est faire partie d'une équipe de gens de talent qui ont la passion de réussir et la volonté de se dépasser pour offrir le meilleur à leurs clients. · Reconnue pour son expérience terrain et son expertise technique de haut niveau, BBA offre depuis 40 ans u ...
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Ingénieur(e) en structure
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SNC-Lavalin Val-d'Or, Canada Full timeJob Description · Ingénieur(e) en structure · Si vous êtes à la recherche d'un employeur qui a des projets internationaux d'ingénierie de grande envergure à vous proposer. Si vous souhaitez faire la différence auprès d'une multitude de communautés en améliorant leur quotidien. ...
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Contremaître d'atelier
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WAJAX Val-d'Or, Canada Full timeL'opportunité · Superviser les opérations de l'atelier ou sur le terrain pour s'assurer que le travail se déroule correctement dans l'atelier et sur le terrain. · Aider les techniciens, les représentants des pièces et les clients à dépanner les machines et organiser le soutien t ...
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Technicien en géologie
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Axis Mining Technology Abitibi-Témiscamingue, CanadaChez Orica, c'est le pouvoir de nos employés qui mène le changement et façonne notre avenir. · Chaque jour, partout dans le monde, nos collaborateurs mobilisent des ressources vitales qui sont essentielles au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le chef de file m ...
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Gestionnaire de Compte
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Dyno Nobel Val-d'Or, CanadaQui nous sommes · Dyno Nobel est un leader mondial de l'industrie des explosifs commerciaux. Nous fournissons des solutions de dynamitage innovantes et des produits explosifs de qualité en Amérique du Nord, en Australie et à des clients sélectionnés en Asie-Pacifique. · Rejoigne ...
Coordonateur Services - Val d'Or, Canada - Cummins Inc.
Description
Coordonateur Services RF
Description
Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur de services pour rejoindre notre équipe spécialisée de Val d'Or.
Dans ce rôle, tu auras/vous aurez un impact des manières suivantes:
Pour réussir dans ce rôle, tu auras/ vous aurez besoin des qualifications suivants:
Formations, diplômes, certifications
Expérience
Horaire de travail selon cédule : de 7am a 7pm 7 jours ET 7 jours OFF-Doit résider dans la région immediate de la succursale.
Salaire jusqu'à 40.25$ l'heure.
Chez Cummins , nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi et nous visons de nous doter d'un personnel compétent et représentatif de la société canadienne.
Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, le sexe, la couleur, le handicap, l'origine nationale, l'âge, la religion, l'affiliation syndicale, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant, la citoyenneté, l'identité et / ou l'expression de genre, ou autre statut protégé par la loi.
Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'embauche qui comprend une vérification des antécédents criminels ainsi qu'une vérification de l'éducation et de l'expérience de travail.
Nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'embauche, veuillez envoyer un message à nos recruteurs pour en demander. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.
Emploi Service
Lieu principal Canada-Québec-Val-d'Or-Canada, QC, Val d'Or, Cummins Eastern Canada
Type d'emploi Expérimenté
Recruitment Job Type Not translated: Bureau
Publication d'offre 2 avr. 2024, 10:37:52
Date de dépublication 2 mai 2024, 22:59:00
Organisation Distribution Business
Role Category: Onsite
Relocation Package: éligible
Req ID: 240002RF
