Superviseur Ventes et Service Unité Mobile - Saguenay - Spécialité Radiateurs

Description

Spécialité Radiateurs est une division du Groupe Alurad qui comprend également SKL Aluminium, SKL Découpe et Custom Industrial Radiator.

En activité depuis plus de 50 ans et comptant plus de 30 employés, nous sommes spécialisés dans la réparation, la vente et l'installation d'échangeur de chaleur en cuivre, en acier et en aluminium.

Distributeur des produits Epura, Webasto, Espar, RedDot, Artic Traveler Canada, Sy-Klone et SKL Aluminium. Nous desservons une clientèle commerciale et industrielle dans les régions du Saguenay-Lac-St-Jean, la Côte-Nord et le Nord du Québec.

Relevant du co-directeur général, le titulaire du poste doit s'assurer que les opérations de l'unité mobile sont exécutées et planifiées de façon efficace et profitable en fonction des besoins de notre clientèle. Il planifie les travaux, coordonne l'équipe et joue un rôle clé de leader afin de maintenir un environnement de travail sain, mobilisé et sécuritaire.

• Veille au bon fonctionnement du département d'unité mobile
• S'assure que les bons de travail sont bien complétés
• Vérifie que l'entretien de la flotte de véhicule est à jour
• Établit des échéanciers et des rapports de maintenance de l'équipement
• Participe à la prise d'inventaire annuel
• Répond aux appels clients, analyse les besoins et sa priorité d'urgence
• Avise les clients des travaux de réparations à faire et le coût de ceux-ci
• Prépare les estimations pour les réparations et communique avec le client afin d'obtenir une autorisation
• Demande l'autorisation aux clients lorsqu'il y a des travaux supplémentaires à faire
• Planifie et coordonne l'agenda selon les caractéristiques de chaque technicien
• Ouvre les bons de travail avec toute l'information nécessaire pour le technicien
• Vérifie en temps réel les travaux en cours pour s'assurer que le technicien respecte les délais et trouver des solutions lorsqu'il y a dépassement de tempsà
• Fait un suivi au client sur l'avancement des travaux en cours
• Gère les plaintes clients
• Planifie les horaires et autorise les heures supplémentaires
• Évalue le personnel sous sa responsabilité
• Maximise l'efficacité des employés sous sa responsabilité
• Évalue les besoins de formation des employés à sa charge
• S'engage à faire respecter le manuel de l'employé par les employés de son département
• S'assure que l'environnement de travail soit sain, sécuritaire et maintient un climat de travail harmonieux

Expérience dans un milieu connexe et dans un poste en supervision ou en gestion des ressources humaines

• Bonne connaissance des outils technologiques
• Approche client développé
• Capacité à organiser et à planifier son travail de manière efficace
• Leadership collaboratif
• Grande autonomie, bon jugement, axé sur la résolution de problème
• Sens des responsabilités et prise de décision assumée
• Capacité à gérer la pression et les priorités opérationnelles
• Habileté en communication et en relation interpersonnelle
• Orienté vers la performance et l'atteinte des résultats