Conseiller(ère) à L'accueil Et à L'information - Saguenay, Canada - Promotion Saguenay

Promotion Saguenay
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Saguenay, Canada

2 weeks ago

Sophia Lee

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
**CONSEILLER (ÈRE) À L'ACCUEIL & À L'INFORMATION TOURISTIQUE**

**Tu es une personne passionnée, engagée et professionnelle ? Le milieu touristique t'interpelle et tu aimerais conseiller les voyageurs dans la planification de leur séjour ? Nous voulons te rencontrer **

**PROMOTION SAGUENAY est à la recherche d'une personne proactive dotée d'un bel esprit collaboratif et qui désire partager son savoir-faire au sein d'une équipe dynamique et compétente **

**UN EMPLOYEUR DE CHOIX **

Promotion Saguenay est la société de développement économique de la ville de Saguenay.

Organisation intégrée, elle regroupe sous le même toit une gamme étendue de services et toute une expertise en matière de développement industriel, entrepreneurial, commercial, numérique, touristique et aéroportuaire. Sa mission principale est d'assurer la promotion, la planification et la réalisation de tous les projets de développement économique à Saguenay.

**Un employeur qui reconnaît ce qui compte vraiment**:
Grande ouverture en matière de conciliation travail / famille / loisirs ;
Banque de congés personnels ;
Aide financière pour la poursuite d'études spécialisées ;
Programme d'aide aux employés ;
Présence d'un comité de vie sociale _La Vie à Promo_ dynamique et impliqué ;
Une équipe de travail mobilisée qui a déjà hâte de te rencontrer

**DESCRIPTION DU POSTE**

Se référant à la coordonnatrice à l'accueil et à l'expérience client, le (la) titulaire du poste assure un rôle de conseiller (ère) pour la clientèle touristique.

La vision touristique au sein de Promotion Saguenay est de faire en sorte qu'à travers ses lieux d'accueil et ses façons de faire, Saguenay se démarque par ses services d'accueil au Québec et à l'étranger pour son professionnalisme, ses compétences et son approche personnalisée.

**RESPONSABILITÉS**

**Assurer l'accueil de la clientèle touristique et d'affaires**

Accueillir et répondre aux questions et besoins des différentes clientèles (par téléphone, par courrier électronique et par la poste) ;
Conseiller les visiteurs, effectuer des réservations (hébergement, forfaits, croisières, circuits et prestations touristiques) ainsi que la collecte de statistiques ;
Inciter la prolongation du séjour et promouvoir les sites et attraits auprès de la clientèle touristique ;
Offrir des services personnalisés et de qualité aux visiteurs, être au-devant des besoins pour tous les segments de clientèles ;
Vendre des billets de Navettes maritimes, spectacles, éléments promotionnels, etc. ;
Faire de la saisie de données pour les divers sites Web et plateformes numériques ;
Procéder à l'inventaire des produits en vente, et assurer les opérations quotidiennes telles que la tenue de la caisse et le traitement des demandes d'envoi de documentation ;
Tenir l'horaire des calendriers des salles de réunion et s'occuper de la logistique (pause-café, propreté, équipements, etc.) ;
Veiller à la propreté générale des lieux à l'intérieur et à l'extérieur ;
Participer aux diverses tâches administratives selon le besoin.

**Prendre part à la planification et la coordination de l'ensemble des activités reliées à l'accueil**

Favoriser la collaboration et interagir avec les partenaires touristiques (transmettre des informations, exprimer des demandes, recueillir de l'information et répondre aux demandes) et avec l'équipe d'accueil ;
Prendre part aux préparatifs en vue des changements de saisons ainsi qu'à la production d'outils promotionnels ;
Prendre part au recrutement, à l'embauche et à la formation des employés saisonniers, ainsi qu'à la supervision et la gestion des équipes de travail (selon la période) ;
Prendre part régulièrement à diverses tâches et dossiers des secteurs touristiques spécialisés, tels que les congrès et événements sportifs, les navettes maritimes, ainsi que les croisières internationales.

**Documentation et renseignements touristiques**

Se tenir informé des principales activités et attractions du territoire, prendre connaissance des nouveautés et de tout changement pertinent dans la région/ville et les partager à l'équipe d'accueil ;
Être à l'affût de l'information susceptible d'être demandée (indications routières, informations sur la communauté, spectacles, programmation spéciale, etc.) ;
Maintenir le matériel d'information à jour et gérer l'inventaire de la documentation.

**PROFIL DE COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS**

Détenir une formation collégiale technique en tourisme. Toutefois, toute autre combinaison de formations et d'expériences jugées pertinentes sera considérée ;
Avoir acquis au minimum une (1) année d'expérience pertinente da
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