Spécialiste du service à la clientèle - Montreal - RUBINO

    RUBINO
    RUBINO Montreal

    1 week ago

    Full time
    Description

    Êtes-vous prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel?

    Souhaitez-vous joindre une entreprise en pleine croissance offrant d'excellentes possibilités d'avancement?

    Rubino est à la recherche d'un(e) Spécialiste du service à la clientèle à temps plein, passionné(e) et dynamique, afin de soutenir ses opérations en magasin et en ligne.

    Dans ce rôle clé, vous assisterez les clients dans leurs demandes, résoudrerez les enjeux rapidement, soutiendrez les équipes en magasin et contribuerez à offrir une expérience client fluide et positive sur tous nos canaux. Votre professionnalisme, votre souci du détail et vos compétences en résolution de problèmes contribueront au maintien des standards élevés de service qui font la réputation de Rubino.

    Fière de son héritage québécois et de sa solide réputation dans l'industrie de la chaussure, Rubino offre un environnement de travail stimulant, une rémunération concurrentielle et des avantages attrayants.

    RELÈVE DE : Gestionnaire du service à la clientèle

    ÉCHELLE SALARIALE: 42,000 $ à 55,000 $

    • Gestion des interactions clients : Traiter les appels, courriels, clavardages en ligne et messages sur les réseaux sociaux via notre outil de service à la clientèle Gorgias.
    • Génération de ventes : Soutenir le déploiement d'expériences de magasinage personnalisées, identifier les opportunités de vente et convertir les prospects en clients fidèles.
    • Recommandations : Conseiller les clients sur les produits et services et proposer des améliorations basées sur les commentaires reçus.
    • Gestion des plaintes : Résoudre les enjeux clients rapidement et adéquatement, en assurant un suivi jusqu'à la résolution complète.
    • Amélioration continue : Suggérer et mettre en place des améliorations basées sur les retours des clients.
    • Performance : Résoudre les billets dans les délais OLA en respectant les indicateurs clés de performance (KPI).
    • Soutien aux magasins : Assister les magasins physiques pour toute question liée aux caisses et systèmes POS.
    • Relations clients : Établir des relations de confiance grâce à une communication ouverte et professionnelle.
    • Procédures : Respecter les politiques et procédures internes tout en visant le dépassement des objectifs établis.
    • Documentation : Maintenir des dossiers précis des interactions et gérer les comptes clients.
    • Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
    • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
    • Capacité à travailler avec des indicateurs de performance (KPI).
    • Excellentes habiletés interpersonnelles, de communication et de résolution de problèmes.
    • 1 an d'expérience en vente (un atout), ainsi qu'une connaissance de l'industrie de la mode ou de la chaussure.
    • Expérience avec des logiciels de service à la clientèle et CRM.
    • Outils utilisés : Shopify, Gorgias, Statusbrew, ChainDrive, Excel.
    • Mode hybride – minimum 1 journée par semaine au bureau
    • Flexibilité requise (jours, soirs et fins de semaine)
    • Disponibilité requise pendant les heures d'ouverture des magasins, incluant certaines journées fériées lorsque les magasins sont ouverts
    • Disponibilité sur appel pendant les périodes de pointe (Fêtes et périodes achalandées)
    • Assurance dentaire
    • Assurance maladie complémentaire
    • Soins de la vue
    • Régime de retraite avec contribution de l'employeur (REER collectif)
    • Stationnement sur place
    • Accès à un gym sur place

    #J-18808-Ljbffr
  • Work in company

    Préposé, Service à la clientèle

    Only for registered members

    We are committed to hiring the best people and empowering them to thrive and grow meaningful careers at JLL. Whether you have deep experience in commercial real estate or skilled trades or technology, join our team as we help shape a brighter way forward. · Maintain a thorough kn ...

    Montreal Full time

    3 days ago

  • Work in company Remote job

    Agent service à la clientèle

    Only for registered members

    Are you the person people call when they need to calm things down on the phone, reassure a stressed-out customer, or find THE solution right before they hang up? Perfect, you're exactly the person we want to meet. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Représentant service à la clientèle

    Only for registered members

    CMS is focused on delivering innovative cockpit and avionics system integration solutions to commercial and military customers worldwide. As Customer service representative you report to the Manager of Customer Support and are involved in the development, proposal, contracting an ...

    Montreal

    4 weeks ago

  • Work in company

    Réceptionniste, Service à la clientèle, Vente

    Only for registered members

    We are currently looking to fill in the following shifts at our Laurier location. · Being in charge of sales in the boutique · Making sure customer service is priority · ...

    Montréal, QC

    3 weeks ago

  • Work in company

    Caissier(ère), Service à la clientèle

    Only for registered members

    We are seeking a friendly and efficient Cashier to join our retail team. Greet customers warmly and assist them with their purchases Operate POS systems accurately for cash credit and digital payments Handle cash handling responsibilities with precision and integrity Provide prod ...

    Montréal, QC

    2 weeks ago

  • Work in company

    Réceptionniste, Service à la clientèle

    Only for registered members

    We are seeking a professional and organized Receptionist to join our team. · The ideal candidate will serve as the first point of contact for visitors and callers, providing excellent customer service and administrative support. · Greet visitors and clients in a courteous and pro ...

    Delson, QC JB G

    1 month ago

  • Work in company

    Associé au comptoir du service à la clientèle

    Only for registered members

    Working as a Customer Service Desk Associate at Walmart Canada is a great way to develop your skills in the retail industry. The Customer Service Desk Associate provides friendly and professional customer service, represents company values to the public, ensures proper adherence ...

    Montreal, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Représentant(e) sénior au service à la clientèle

    Only for registered members

    We're agile and innovative, and we aren't afraid to challenge and create, or bring diverse perspectives to our work. · ...

    Montreal, QC

    1 week ago

  • Work in company

    Associé au comptoir du service à la clientèle

    Only for registered members

    The Customer Service Desk Associate provides friendly and professional customer service, · represents company values to the public, · ensures proper adherence to company policies · and maintains security in front end operations.The minimum rate of pay for this position starts fro ...

    Montreal $18.25 - $0 (CAD) Part time

    2 weeks ago

  • Work in company

    Commis au service à la clientèle

    Only for registered members

    This may take a few seconds. needs to review the security of your connection before proceeding. · ...

    Longueuil, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Associé au comptoir du service à la clientèle

    Only for registered members

    The Customer Service Desk Associate provides friendly and professional customer service, · representing company values to the public.Ensures proper adherence to company policies. · Maintains security in front end operations. · ...

    Montreal $18.25 - $0 (CAD)

    2 weeks ago

  • Work in company

    Gérant au service à la clientèle

    Only for registered members

    Working as a Customer Service Manager at Walmart Canada is a great way to develop your skills in the retail industry. · ...

    Brossard

    2 weeks ago

  • Work in company

    Gérant au service à la clientèle

    Only for registered members

    Working as a Customer Service Manager at Walmart Canada is a great way to develop your skills in the retail industry. · A Customer Service Manager coordinates front end operations to provide exceptional customer service to ensure a positive shopping experience and customer loyalt ...

    Brossard, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Commis au service à la clientèle

    Only for registered members

    +This may take a few seconds. · +needs to review the security of your connection before proceeding · ...

    Longueuil

    1 month ago

  • Work in company

    Préposé/préposée au service à la clientèle

    Only for registered members

    This may take a few seconds. · needs to review the security of your connection before proceeding. · Verification successful · Waiting for to respond... ...

    Longueuil

    2 weeks ago

  • Work in company

    Membre d'équipe service à la clientèle

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    Deliver friendly customer service help customers shop our store find what they re looking for ensure all customers receive a fast and friendly checkout experience. · ...

    St Constant, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Service à la Clientèle

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    Nous recherchons un Représentant Service à la Clientèle pour se joindre à notre équipe de Montréal. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Préposé au service à la clientèle

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    Greenfield is looking for a customer service representative to join their growing team. · ...

    Boucherville, Boucherville, Quebec, Canada

    6 days ago

  • Work in company

    Service à la Clientèle

    Only for registered members

    An English job description will follow* · TRAVAILLEZ AVEC NOUS · Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoi ...

    Montreal

    1 month ago

  • Work in company

    Service à la Clientèle

    Only for registered members

    Nous recherchons actuellement d'ajouter à notre équipe de service à la clientèle. · ...

    Montréal, QC

    6 days ago

  • Work in company

    Service à la Clientèle

    Only for registered members

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e), Service à la Clientè, pour se joindre à notre équipe de Montré. Le rôle consiste à aider les clients et clientes avec les commandes e-commerce, les retours, les échanges et répondre aux demandes via courriel, télé, réseaux socia ...

    Montreal

    2 weeks ago

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