Spécialiste du Succès Client - Montreal

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1 day ago

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+Spécialiste du Succès Client+

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Succès Client dynamique et orienté(e) service pour rejoindre notre équipe

Responsabilités :
Assurer la satisfaction client lors des interactions
Vérifier et valider les commandes via le processus de saisie automatisé ; traitement des commandes
Confirmer les commandes aux clients ; Ouvrir les demandes de modification technique (ECO) si nécessaire Assurer le suivi et l'analyse des informations ECO
Transmettre les problèmes aux équipes spécialisées Assurer le suivi des commandes avec l'équipe de planification et d'expédition afin de répondre aux besoins des clients
Prévisions de production et alignement avec les objectifs de chiffre d'affaires
Autoriser les retours de matériel ; Résoudre les réclamations et les problèmes techniques
Finaliser les commandes pour la production externalisée
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.

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