Spécialiste Service Client et Intégration - Montreal - Braindate

    Braindate
    Braindate Montreal

    2 days ago

    Full time
    Description

    Spécialiste Service Client et Intégration


    e180 a été fondée en 2011 comme une entreprise sociale, et est aujourd'hui une B Corporation certifiée et primée. Cela signifie que nous avons pris l'engagement public d'utiliser notre entreprise pour générer un impact positif et mesurable dans le monde.

    Notre produit phare, Braindate, permet à des communautés internationales de vivre des expériences d'apprentissage humaines et transformatrices, fondées sur le partage de connaissances et les conversations courageuses. Notre mission demeure inchangée : libérer la grandeur humaine en aidant les gens à apprendre les uns des autres, tout en créant un profond sentiment d'appartenance.

    Plus spécifiquement, Braindate travaille avec des clients entreprise d'envergure internationale (ex. NVIDIA, Salesforce, Atlassian, Hubspot, Cloudflare, Workday, SXSW, TED, etc) afin de transformer le networking traditionnel en connexions authentiques entre les participants lors de leurs événements phares. Braindate a été nommée en 2025 comme l'une des Most Innovative Companies de Fast Company et Best Event Technology for Networking aux Event Tech Live Awards.

    À propos du rôle


    Le spécialiste du service client et de l'intégration joue un rôle clé à la croisée du support client, de l'intégration technique et de l'expérience client. Cette personne veille à ce que les plateformes Braindate soient correctement configurées pour répondre aux besoins des clients, met en place des intégrations entre la plateforme Braindate et des applications ou des outils technologiques externes, et répond aux demandes techniques des clients selon les besoins. Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime mettre en place des intégrations, travailler en étroite collaboration avec les clients et collaborer avec des parties prenantes internes interfonctionnelles afin de garantir une expérience fluide de bout en bout avec le produit Braindate.

    Ce que vous ferez :


    Assistance clientèle et expérience client

    • Servir de point de contact principal pour les demandes d'assistance clientèle liées à l'utilisation, à l'intégration et à la configuration de la plateforme
    • Répondre aux questions des clients par e-mail, chat et outils de gestion des tickets internes de manière rapide et professionnelle
    • Résoudre les problèmes et guider les clients vers des solutions efficaces, en escaladant les demandes si nécessaire
    • Garantir un niveau élevé de satisfaction client grâce à une communication claire et une assistance proactive

    Intégration et configuration de la plateforme

    • Assister les clients dans leur intégration technique et leur prise en main de la plateforme Braindate.
    • Aider à la configuration de la plateforme, à l'importation des données et à la configuration du système en fonction des besoins des clients.
    • Collaborer avec les équipes produit et ingénierie pour résoudre les problèmes liés à l'intégration.
    • Tester les intégrations et les flux de travail afin de garantir leur fiabilité et leurs performances.

    Intégration et formation des clients

    • Fournir des conseils et de la documentation pour aider les clients à se débrouiller seuls dans la mesure du possible.

    Collaboration interne et amélioration continue

    • Servir de pont entre les clients et les équipes internes, en partageant les informations et les problèmes récurrents
    • Documenter les processus, les FAQ et les scénarios d'intégration courants
    • Contribuer à l'amélioration des flux de travail d'assistance, des outils et de la documentation destinée aux clients
    • Assurer le suivi après un événement ou un lancement, si nécessaire

    Votre profil :

    • 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle, de la réussite client, du soutien technique ou des opérations SaaS
    • Aisance avec les plateformes Web, les intégrations et les flux de travail techniques
    • Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail
    • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français
    • Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et conviviale

    Ce que nous offrons

    • L'occasion d'avoir un impact direct sur la croissance internationale d'e180 et l'expérience d'apprentissage de milliers de personnes.
    • Un environnement humain, authentique et fondé sur les conversations courageuses, la collaboration et la célébration des réussites.
    • La possibilité d'influencer profondément l'architecture, la technologie, l'équipe et la vision long terme de Braindate.
    • Vacances non mesurées: Nous encourageons un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle.
    • Assurance: Les prestations de soins de santé sont offertes à tous les employés.
    • Compte gestion santé de 500 $ / an.
    • Programme de contribution aux REER.
    • Bonis annuels en fonction des résultats de l'entreprise.
    • Prime pour améliorer l'espace de travail à distance.
    • Programme de budget à la formation (1000$).
    • Prime Internet à domicile.
    • Programmes de financement (achat ordinateur, amélioration espace de travail).

    #J-18808-Ljbffr
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    Spécialiste de l'intégration des clients

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    Découvrez les rôles variés et passionnants dans le cadre des affectations auprès des clients. Développez les compétences et les outils permettant de cerner, d'évaluer et de gérer les risques sous toutes leurs formes. · ...

    Montreal

    1 month ago

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    Spécialiste Service Client et Intégration

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    e180 recrute un spécialiste du service client et de l'intégration pour travailler avec les clients entreprise d'envergure internationale, notamment NVIDIA, Salesforce, Atlassian, Hubspot, Cloudflare, Workday. · ...

    Montreal, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Spécialiste en intégration client TI

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    Montréal, QC

    1 month ago

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    Spécialiste Service Client et Intégration

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    Montreal

    2 weeks ago

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    Spécialiste en intégration client TI

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    Montreal

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    Montréal, QC

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    Greater Montreal Metropolitan Area

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    Montreal

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    Montreal

    1 month ago

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    Développeur Expert Modernisation Applicative

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    Montreal, Quebec

    1 month ago

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    Senior Angular/Java Developer

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    Ntt data strives to hire exceptional innovative individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive adaptable organization apply now. · We are currently seeking a senior angular java developer hybrid partially client onsite · to join our team in montreal ...

    Montreal, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Spécialiste IA – Plateforme et solutions

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    Our organization has been supporting Canadian entrepreneurs for over 40 years by providing integrated cloud solutions in payroll and human capital management. We deliver reliable, secure, and pragmatic solutions tailored to local businesses. · Developing and integrating AI-based ...

    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Senior Full Stack Developer

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    + Design,develop, · & deploy secure, scalable & high-performance full-stack applications for banking and financial systems. · + Build responsive and intuitive front-end applications using Angular, JavaScript, TypeScript etc. + Develop backend services using Java, Spring Boot etc. ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Conseiller(ère) et Administrateur(trice) Microsoft 365

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    We are seeking a strategic M365 advisor who is equally comfortable executing operational tasks. This role combines enterprise-level architecture with hands-on administration and automation across the Microsoft 365 ecosystem. · The selected candidate will design secure, scalable s ...

    Montreal, Quebec

    2 days ago

  • Work in company

    Middleware Integration Specialist

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    Role Description · Middleware Integration Specialist · Lead II - Enterprise Solutions · Who We Are · Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help t ...

    Montreal, Quebec $75,000 - $115,000 (CAD) per year

    10 hours ago

  • Work in company

    Responsable - Plateforme IA

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    Based in Montréal, we have been helping Canadian entrepreneurs manage their small businesses for over 40 years. We offer all‑in‑one cloud solutions that simplify payroll and human capital management. · ...

    Montreal $80,000 - $155,000 (CAD)

    1 month ago

  • Work in company

    Bilingual Automotive Project Manager

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    Company Name: PBS Systems · Job Location: Remote – Montreal Area · Job Type: Full-time, Permanent · No. of Openings: · Internal Job Title: Bilingual Project Manager – Tier · Reports To: Team Lead, Project Management · Job Requirement(s):       Bilingual (FR-EN); Travel within ...

    Montreal, QC, Canada

    1 week ago

  • Work in company

    Senior Java Developer

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    We are currently seeking a Senior Java Developer to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). As a Senior Java Developer at NTT DATA you will design, develop and implement scalable high-performance backend solutions using Java and Spring Boot. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Responsable conception analogique

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    +Unique opportunity to be a part of something great and join a 17,000-member team that works on the technology that powers the world around us. · + · +Masters Degree or PhD in Analog, Mixed-Signal or RF IC design preferred · 12+ years of industry experience in the area of mixed-s ...

    Montréal, QC

    1 month ago

  • Work in company

    Senior Automation Engineer

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    The Senior Automation Engineer will design, develop, and implement automated systems and processes to enhance efficiency and productivity. · ...

    Montreal

    1 month ago

  • Work in company

    Business Analyst Program, Executive Search

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    · *Please submit all documents in English* · The Opportunity · About the Business Analyst Role · We are seeking a highly motivated and proactive Business Analyst to join our Research team serving North America. In this fast-paced role, the Business Analyst will be responsible f ...

    Montreal, Quebec, Canada

    4 days ago

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