Gestionnaire, Relations Clients Et Livraisons - Brossard, Canada - Devimco

Devimco

Verified Company

Brossard, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Remplacement temporaire - 12 mois**
- Le Groupe Devimco, c'est plus de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c'est la plus haute tour jamais construite sur l'île de Montréal, c'est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c'est une entreprise qui s'implique auprès des communautés, et plus encore_

**Raison d'être du poste**:
Relevant la , Service à la clientèle, l'objectif principal du** Gestionnaire, Relations clients et livraisons résidentielles** est d'assurer la satisfaction de la clientèle condominium. agit en tant que chef d'orchestre des huit coordonnateurs du département. veille au respect et à l'amélioration des procédures internes et apporte une formation continue à son équipe tout en faisant preuve de leadership.

**Plus précisément, tu seras amené.e à**:

- Synthétiser les activités des coordonnateurs SAC afin d'en faire rapport à la directrice sur une base régulière;
- Dans le cadre de la gestion du personnel, rapporter à la directrice tout point concernant le profil spécifique d'une ressource (force, faiblesse, compétence, etc.), afin d'assurer une formation continue optimale;
- Intégrer et former les nouvelles ressources de l'équipe;
- Superviser les opérations quotidiennes des coordonnateurs;
- Apporter assistance aux coordonnateurs dans la gestion des plaintes clients et dans la communication interdépartementale;
- Participer activement à l'envoi des avis légaux aux clients dans le respect des clauses aux contrats de vente;
- Assurer la standardisation et l'amélioration des services rendus aux clients et des procédures internes;
- Assurer la qualité de nos standards de communication.
- Minimum de 5 années d'expérience dans le domaine du service à la clientèle;
- Formation en gestion de personnel (tout expérience sera prise en compte selon profil);
- Expérience en gestion/développement immobilier et en construction (fort atout);
- Autonomie, dynamisme et attitude entreprenante;
- Excellentes aptitudes à la communication et en leadership;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Maitrise de la Suite Office;
- ASP Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction, maitrise de Procore (des atouts);
- Excellente maitrise de l'Anglais et du Français à l'oral et à l'écrit;
- Compétences en gestion de projet et/ou création de poste.

**En plus d'un environnement de travail stimulant, nous offrons**:

- Mode hybride (une combinaison de télétravail et de présentiel) dans un quartier branché; **À noter que le télétravail est admissible après les 3 premiers mois de formation.**:

- Un compte mieux-être mis en place pour que tu puisses investir dans ta santé ou tes passions et intérêts;
- Un programme d'assurances collectives compétitif payé à 100% par l'employeur comprenant le service de télémédecine
- Un REER collectif et RPBD pour investir dans ton futur;
- Un généreux programme de congés annuels, incluant une fermeture rémunérée des bureaux lors de la période des Fêtes de Noël;
- Un horaire d'été qui te permet de profiter d'une demi-journée de plus par semaine du beau temps;
- 5 longs weekends ajoutés annuellement au calendrier de l'entreprise;
- Matériel informatique complet fourni dès le premier jour pour que tu sois bien outillé pour attaquer ton nouveau défi;
- Un stationnement gratuit ou, si tu préfères, une salle pour y ranger ton vélo (pour le siège social);
- Et bien plus encore