Responsable Service à La Clientèle - Blainville, Canada - Montour Ltée

Description

Montour Ltée, située à Blainville, entreprise établie depuis 1954, la quatrième génération est présente dans la gestion de la PME familiale qui offre de la stabilité et des perspectives à long terme.

Les spécialités de Montour sont notamment les mélanges d'épices, les marinades et les boyaux naturels.

Sous la responsabilité du contrôleur, le (la) responsable - Service à la clientèle, sera de répondre aux demandes de renseignements reçues des clients et de traiter les commande

**PROFIL DU POSTE**
- **Secondaire V**:

- **Deux (2) années d'expérience**:

- **Facilité à communiquer et écoute active**:

- **Flexibilité dans les relations avec les clients**:

- **Exactitude et précision dans le travail**:

- **Bonne connaissance des produits**:

- **Leadership**:

- **Rapidité et précision dans la saisie des commandes**:

- **Maîtrise du français et de l'anglais**:

- **Connaissance des logiciels Excel, Word, Accpac**

**Communications : clients, distributeurs, transporteurs, planificateur, comptes à recevoir.**

**RESPONSABILITÉS DU POSTE**:

- Prendre les commandes des distributeurs et des clients;
- Effectuer la saisie des commandes;
- Assurer le suivi des commandes, répondre aux demandes des clients et des transporteurs;
- Informer les clients des difficultés concernant leurs commandes ( date de livraison, quantité) et tenter de trouver, avec le directeur d'usine, une solution satisfaisante pour les deux parties;
- Communiquer avec le service de la production pour coordonner et résoudre les problèmes des clients liés aux commandes;
- Imprimer les recettes et les étiquettes er remplir la documentation pour la planification;
- Ouverture de compte des nouveaux clients.
- Apporter un support Aux représentants aux ventes (envoi des listes);
- Remplir formulaire pour plainte client;
- Effectuer tout autre fonction demandée par son supérieur immédiat de façon à rencontrer les objectifs du poste.
- Effectuer le classement relié à son secteur;
- Remplir formulaire pour retour et crédit.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 55 000,00$ à 57 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel