Agente(E) Service Après-ventes - Pointe-Claire, Canada - Ameublement Elran

Ameublement Elran

Verified Company

Pointe-Claire, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous recherchez un environnement agréable dans une entreprise familiale québécoise?

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) service après-ventes pour compléter notre équipe.

**Description du poste**

Notre futur(e) collègue est appelé(e) à:

- Recevoir et faire les suivis des appels de service après-ventes
- Gérer des plaintes
- Suivre méthodiquement les dossiers en cours
- Offrir un support complet et personnalisé au personnel technique dans la résolution de problèmes
- Négocier avec les clients pour arriver à une solution satisfaisante pour les deux parties
- Résoudre les problèmes et fournir des réponses aux demandes des consommateurs et des rembourreurs/techniciens, selon les besoins
- Prendre rendez-vous pour céduler la journée du technicien
- Collaborer étroitement avec tous les départements administratifs
- Langues parlées et écrites: français et anglais (vous devrez communiquer quotidiennement avec des clients américains)
- 2 à 5 ans d'expérience en négociation avec des clients
- 2 à 5 ans d'expérience en gestion des plaintes
- Faire preuve d'une bonne écoute
- Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et Teams)
- Courtoisie, discrétion et sens aigüe du service client
- Capable de travailler sur plus d'un dossier à la fois
- Esprit d'équipe

**Conditions**:

- La formation se fera en présentiel, par la suite il y aura possibilité de mode hybride (présentiel et télétravail)
- Assurances complètes (maladie, dentaire, vie et invalidité) après 1 mois de service
- Programme de REER collectif et contribution de l'employeur
- Rabais d'employés
- Poste à temps plein (40 heures) et permanent
- Horaire d'été

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Pointe-Claire, QC