- Des prestations de santé et de bien-être dès le premier jour avec une option de couverture médicale sans prime pour vous et les personnes à votre charge
- Programmes de retraite et d'épargne collectifs avec possibilité de cotisations automatiques et jumelage de l'entreprise
- Soutien à la croissance de carrière jusqu'à 8 000$/an pour la formation continue et les certifications
- Une culture solidaire et inclusive axée sur un équilibre sain entre la vie professionnelle et la vie privée
- Groupes de ressources pour les employés ayant pour mission de défendre des causes importantes pour nous et la communauté au sens large, telles que les Femmes chez Ericsson, Connections Asiatiques, Fierté Ericsson, et GenNext (Nouvelle Génération) pour n'en nommer que quelques-unes en Amérique du Nord
- Programmes d'aide aux employés et aux familles pour le conseil et le coaching de vie, ainsi que des ressources en lignes pour les parents, le soutien financier et plus encore
- Assurance vie et accident et prestations d'invalidité
- Magnifique campus avec cafétéria, salle d'entrainement avec cours d'exercices, activités de plein air, garage d'innovation et une garderie CPE sur place
- Gérer et diriger les demandes de service client (CSR) de nos clients mondiaux.
- Effectuer le dépannage pour de véritables réseaux client et laboratoires.
- Participer aux activités d'installation, de configuration et de tests sur place.
- Participer à la liste du soutien d'urgence FTS - 24h/24.
- Vérifier les corrections en laboratoire avant la remise au client.
- Participer à des projets de déploiement initial du produit telles que FOA et DVA.
- Participer à des activités de test de système de réseaux.
- Maintenir le dialogue et les discussions quotidiennement avec nos interfaces dans la région de l'organisation et le PDU.
- Vous détenez préférablement une Maîtrise / un Baccalauréat en sciences ou équivalent dans l'une des disciplines suivantes : Informatique, Télécommunications, Technologies de l'information, ou Génie électrique.
- Compétences et expérience de travail avec la solution UDM est préférable. Expérience avec le produit Ericsson CCDM,CCSM,CCES,CUDB, HLR, l'ASC et/ou HSS est un atout.
- Les compétences que nous priorisons sont la capacité de travailler en équipe, de prendre des initiatives, et de communiquer avec les autres. Vous avez aussi besoin d'être confiant et un haut niveau de responsabilité.
- Nous servons des clients dans le monde entier et il est également attendu que vous devez être ouvert à voyager jusqu'à 25 % du temps, si nécessaire.
- Étant donné que vous avez beaucoup d'interfaces avec les régions et les PDUs, il est très important que vous ayez de solides compétences en anglais à la fois écrite et verbale.
- Health and wellness benefits from day one with an option for zero premium medical coverage for you and your dependents
- Group retirement and savings programs with potential for automatic contributions and company matching
- Tuition reimbursement of up to $8,000/year to support your career growth
- A supportive and inclusive culture focused on a healthy work/life balance.
- Employee Resource Groups with a mission to advocate for causes that are important to us and the wider community, like Women of Ericsson, Asian Connections, Ericsson Pride, and GenNext to name a few in North America
- Employee and family assistance programs for counseling and life coaching, plus online resources for parenting, financial support and more
- Life & Accident insurance and Disability benefits
- Beautiful campus featuring on-site cafeteria, gym including exercise classes, outdoor activities, innovation garage and a CPE Daycare onsite.
- Handle and drive CSR's (Customer Service Requests) from global customers.
- Perform troubleshooting in real customer network and lab environments.
- Take part in on-site installation, configuration, and testing activities.
- Participate in emergency support handling roster and 24/7 FTS (Follow the Sun).
- Verify emergency corrections in lab before they are released to customer.
- Participate in supporting PDU prioritized deployment projects.
- Participate in Network System Test activities.
- Have daily dialog and discussions with our interfaces in the Region organization and the PDU's.
Professional en Support Professional - Montreal, Canada - Ericsson
Description
Description
grandir avec nous
Professionnel(le) en support client UDM et exposition
Endroit: Montréal, Canada
A propos de votre nouvelle opportunité:
L'organisation de l'unité de produit (PDU) PDU CUE, Customer Deployment & Support EMC à Montréal est à la recherche d'un professionnel qualifié, qui serais intéressé à travailler au soutien à la clientèle globale (niveau 2) et au soutien du déploiement des produits natifs et virtuels de type CUE (UDM & Exposure) 5GC Cloud native and 3G/4G products.
CD&S Montréal fait partie de l'équipe PDU CUE, et un des trois groupes soutenant nos clients. À l'heure actuelle, nous avons un poste ouvert pour un ingénieur soutien IMS.
Nous sommes à la recherche de personnes avec un véritable intérêt à fournir un soutien technique de haute qualité pour nos clients mondiaux. Vous devez être soucieux du service et avoir en tout temps l'intérêt des clients à l'esprit. Avoir des compétences générales est également extrêmement important lorsqu'on travaille dans l'organisation CD&S puisque vous coopérerez avec plusieurs intervenants.
Notre offre:
Ce que vous ferez:
En tant Professionnel(le) en support client UDM et exposition, vos principales responsabilités sont les suivantes;
les compétences que vous apporterez:
Que se passe-t-il lorsque vous avez déposé votre candidature?
Pour vous préparer aux prochaines étapes, veuillez consulter la page suivantes (anglais seulement): Lire plus
Join our Team
UDM & Exposure Customer support Professional
Location: Montreal, Canada
About this Opportunity:
The PDU CUE, Customer Deployment & Support EMC organization in Montreal is looking for a skilled support engineer interested in working with global customer support and supporting commercial deployments of the CUE (UDM & Exposure) 5GC cloud native and 3G/4G products.
CD&S team in Montreal is part of the PDU CUE, we have a position open for UDM & Exposure Customer Support Engineer.
We are looking for people with a genuine interest in providing high quality technical support for our global customers. Having the right soft skills is also extremely important when working in the CDS organization since you will have many different stakeholders to cooperate with.
What we offer you:
What you will do:
As an UDM & Exposure Customer Support engineer your main responsibilities are:
Why join Ericsson?
At Ericsson, you ́ll have an outstanding opportunity. The chance to use your skills and imagination to push the boundaries of what ́s possible. To build solutions never seen before to some of the world's toughest problems. You ́ll be challenged, but you won't be alone. You ́ll be joining a team of diverse innovators, all driven to go beyond the status quo to craft what comes next.