Customer Service Representative - Pointe-Claire
16 hours ago

Job description
Représentant Service à la ClientèlePointe-Claire, Québec
Salaire : $ – $ + avantages
Horaire flexible, hybride
Possibilité d'avancement, leadership
À propos du poste
Vous jouerez un rôle central dans l'expérience client en assurant le suivi des comptes, la coordination interne et la gestion efficace des demandes, tout en maintenant un service professionnel et précis.
Responsabilités principales
Répondre aux demandes clients et assurer le suivi des comptes
Maintenir des relations solides et assurer la satisfaction client
Traiter les commandes, retours et demandes spécifiques
Mettre à jour les informations dans le CRM et assurer l'exactitude des dossiers
Collaborer avec les équipes internes (ventes, logistique, opérations)
Résoudre les enjeux clients et proposer des solutions adaptées
Communiquer les mises à jour importantes liées aux commandes ou comptes
Assurer le respect des processus, indicateurs de performance et standards de qualité
Participer à des projets ou analyses ponctuels au besoin
Profil recherché
Expérience en service à la clientèle ou coordination
Bilingue français et anglais
Excellent sens de l'organisation et des priorités
Approche proactive et orientée solutions
Aisance avec les outils informatiques (CRM ou ERP un atout)
Avantages:
3 semaines de vacances + 8 journées personnelles
Assurances payées à 70 % par l'employeur
REER avec contribution de l'employeur
Horaire flexible et mode hybride
Possibilité d'évolution vers un rôle de chef d'équipe
Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu'un qui pourrait correspondre, contactez-moi en privé ou partagez cette opportunité dans votre réseau.
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