Répartiteur/répartitrice Bilingue - Saint-Laurent, Canada - Canon Canada

Canon Canada

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Canon est à l'avant-scène des solutions d'imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d'être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent harmonieusement ensemble pour l'avenir. Nous avons été reconnus par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs du Canada en matière de diversité.

Chaque année, nous démontrons notre engagement continu envers le développement durable en participant à des programmes qui appuient cette philosophie et notre Charte environnementale. Depuis 2019, Canon Canada a été désignée parmi les employeurs les plus écolos au Canada, un prix qui reconnaît les employeurs qui montrent la voie en créant une culture de sensibilisation à l'environnement.

Nous nous sommes adaptés au nouveau monde du travail en introduisant différents modes de travail afin de compléter notre philosophie d'appartenance. Nous avons des attentes élevées envers nous ainsi qu'envers vous. Nous nous attendons à ce que vous soyez motivé et déterminé et que vous apportiez votre contribution dès le premier jour. Nous voulons que votre carrière avec nous soit une aventure, et nous vous fournissons les outils nécessaires pour vous aider à réussir et à jouer un rôle important dans l'histoire de Canon.

Nous offrons **des avantages complets en matière de santé et de bien-être, des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement, des programmes de reconnaissance et d'autres avantages accessoires**.

Venez vous joindre à notre équipe et récolter les fruits de notre travail pour faire passer Canon au niveau supérieur

**Répartiteur/Répartitrice bilingue - Hybride**

**IND3**

En contrôlant toutes les activités du système de gestion des itinéraires du service sur le terrain et en collaborant avec les chefs d'équipe du service sur le terrain, vous serez chargé de veiller à ce que nos technicien(ne)s de service minimisent leur temps de déplacement entre les appels des clients.

**Principales responsabilités**
- Aider les technicien(ne)s de service sur le terrain à maintenir un temps de réponse de quatre (4) heures en:

- équilibrant la charge de travail des techniciens
- assignant les appels de service
- maintenant les horaires de rendez-vous
- surveillant les alertes GPS, en y répondant et en gérant la cartographie GPS afin d'identifier le statut et l'emplacement des techniciens
- surveiller les messages des technicien(ne)s, des gestionnaires et des agents de service sur le terrain et y répondre
- répondre aux appels des clients pour soutenir l'équipe, le cas échéant

**Pour réussir, vous devrez**
- Maîtrise de l'Anglais et du Français
- Capacité à apprendre rapidement les systèmes, politiques et procédures internes
- Expérience de l'utilisation de Google Maps
- Compétences de base en MS-Office
- 1 à 3 ans d'expérience professionnelle connexe

**Pourquoi se joindre ?**

**TRAVAIL À HYBRIDE**
- Ce poste offre un horaire de travail hybride. Vous devrez être présent au bureau les lundis et mercredis de chaque semaine, avec la possibilité de travailler à domicile le reste de la semaine (sous réserve des besoins professionnels particuliers nécessitant une présence au bureau)

**BENEFICES**
- Plan de couverture médicale complet comprenant des soins médicaux, dentaires et de la vue
- Programmes d'assurance-vie, d'invalidité et de mieux-être
- Vacances, temps personnel et jours de maladie rémunérés
- Cotisation de contrepartie au REER et régime de participation aux bénéfices
- Programme d'aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
- Réductions pour des produits Canon, chez des détaillants, pour des abonnements et bien plus encore

**AVANTAGES ACCESSOIRES POUR LES EMPLOYÉS**
- Café et collations gratuits
- Inspirez: programme en ligne de reconnaissance entre collègues pour des points échangeables sur des centaines de produits
- Participation à la communauté locale
- Événements et initiatives d'appréciation des employés

**Exigences linguistiques**:

- Dans le cadre de ce poste, vous devrez fournir un soutien à l'échelle nationale. Comme les clients et les collègues de travail sont répartis dans tout le Canada, l'anglais et le français (écrit et parlé) sont nécessaires pour les responsabilités quotidiennes telles que : répondre aux appels des clients (internes et externes) provenant d'autres provinces, examiner les documents produits dans d'autres provinces, etc... Par conséquent, vous devez être en mesure de communiquer verbalement et par écrit dans les deux langues officielles.

Faites partie de notre équipe et travaillez avec nous à propulser Canon vers de nouveaux sommets

Nous offrons une rémunération concurrentielle, une gamme complète d'avantages soci